部屋に帰ると、何かくさい。どこからか、腐ったようなにおいがする。夜になると、決まって変なにおいが漂ってくる。隣の部屋や共用部から、においが入ってくる気がする。
においは、自分の気のせいなのか、危険なものなのかが分かりにくいものです。誰かに言いにくいぶん、ひとりで抱え込みがちです。
最初にやることは、においの種類の見分けです。ガスのにおい（玉ねぎが腐ったようなにおい）がするときは、使っている火を消し、電気のスイッチや換気扇に触れず、窓やドアを手で開けて外へ出て、外からガス会社のガス漏れの窓口に電話してください。ガス警報器が鳴っているときは、においがなくても同じ対応です。
焦げ臭いときや、煙が見えるときは、次の節の対応です。ガスでも焦げでもないと分かってから、においの場所を探します。
1. 先に確かめる2つ：ガスと、焦げ
においの原因を探す前に、この2つを先に確かめます。換気扇を回すのは、ガスでも焦げでもないと分かってからです。
① ガスのにおい・ガス警報器が鳴っているとき
玉ねぎが腐ったようなにおいがする、外廊下がガス臭い、ガス警報器が鳴っている。このうち1つでも当てはまるときは、使っている火を消し、電気のスイッチや換気扇に触れず、窓やドアを手で開けて外へ出て、外からガス会社のガス漏れの窓口に電話します。 照明をつけたり、換気扇を回したりして確かめることは、やめてください。
警報器が鳴っているときは、においがなくても、同じ対応です。外へ出てから、管理会社にも連絡します。詳しくは「ガス臭い・ガス警報器が鳴るとき」にまとめています。
② 焦げ臭い・煙が出ているとき
火や煙が見える場合は、すぐに119番に電話して、エレベーターは使わず、階段で外へ避難します。
火や煙は見えないが焦げ臭いときは、においのする家電があれば、使うのをやめて電源を切ります。熱くなっている物には触れないでください。煙が出たり、においが強くなったりしたら、すぐ外へ出て119番に電話します。 詳しくは「火事・煙・焦げ臭いとき」を参照してください。
③ 頭痛・吐き気・めまいがあるとき
においとともに、頭痛や吐き気、めまいがあるときは、使っているガス機器があれば止めて、窓を開け、すぐ外へ出てください。気分が悪い方がいれば、119番に電話します。
2. ガスでも焦げでもないとき：においの種類別の見分け表
ガスでも焦げでもないと分かったら、においの種類と、においがする場所を確かめます。
においを自分で確かめるときの順番
ガスでも焦げでもないと分かったら、次の順で確かめます。
- 窓を開けて換気する
- 部屋の中の物を見る：生ゴミ、排水口、冷蔵庫の中、洗濯物
- においが強い場所を探す：玄関、水まわり、窓の近くなど
- 時間帯をメモする：朝、夜、雨の日など
途中で、焦げ臭さが強くなったり、頭が痛くなったりしたら、やめて外へ出てください。
3. やってはいけないこと
- ガスのにおいなのに、換気扇や照明のスイッチを操作する：スイッチの操作が引き金になるおそれがあります
- 火をつけて、においを確かめる：ガスに引火するおそれがあります
- 消臭剤や芳香剤で、においをごまかす：危険なにおいに気づくのが遅れます
- 誰のにおいか、決めつける：隣の部屋の住人を名指しで疑うと、トラブルになります
- においの元を探して、部屋にとどまる：危険なにおいのときは、外へ出ることが先です
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
ガスのにおいは、ガス会社の窓口、そして管理会社へ
ガス漏れの疑いは、先にガス会社の窓口です。そのあとで、管理会社か大家さんにも伝えてください。
ほかのにおいは、管理会社へ
共用部や、隣の部屋から来ているように思えるときは、管理会社か大家さんに連絡します。 場所と、いつから・どの時間帯かを伝えると、確認が進みます。
費用は原因で変わる
設備が古くなったことによるにおいは、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、生ゴミの放置、排水口の詰まり、室内でのたばこなど、入居者の使い方が原因のときは、入居者の負担になることがあります。
負担は、においの原因と契約内容で変わります。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
においの相談は、危険かどうかの判断がつきにくい相談です。
- ガスのにおいなのか、排水のにおいなのか、区別がつかない
- においがするのは自分の部屋なのか、隣の部屋や共用部なのか判断できない
管理会社の側も、においは電話だけでは伝わりにくく、まず「ガスなのか、そうでないのか」を聞き取る必要があります。夜間は、聞き取りに時間がかかるほど、対応も遅れかねません。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：「ガスのにおい」「焦げ臭さ」「共用部や隣の部屋からのにおい」といった状況を聞き分けて、必要な案内に進みます
- 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：においの場所と、いつからかの要点が届き、やり取りは記録に残ります
- 12か国語対応：日本語に不慣れな入居者にも、案内を届けられます
ガスのにおいがするとき、焦げ臭いときは、アプリより先に外へ出て、ガス会社の窓口や119番へ連絡してください。アプリへの相談は、そのあとです。
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：においの相談の聞き取りや、夜間の初動に、どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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AI入居者アプリのご相談はこちら
7. よくある質問
ガス警報器が鳴っていますが、においはしません
においがなくても、同じ対応です。使っている火を消し、電気のスイッチや換気扇に触れず、窓やドアを手で開けて外へ出て、外からガス会社のガス漏れの窓口に電話してください。
においが夜だけします
時間帯が分かるのは、手がかりになります。いつ、どこで強いかをメモして、管理会社に伝えてください。ガスや焦げの疑いが少しでもあるときは、メモより先に外へ出ます。
隣の部屋から、においがします
誰のにおいかは決めつけず、においがする場所と時間帯を、管理会社に伝えてください。たばこのにおいについては「近隣トラブル（たばこ・ベランダ・ペット）」の記事も参考になります。
まとめ
原因の分からないにおいは、ガスと焦げを先に確かめる、ガスなら火を消してスイッチに触れず外へ出て外からガス会社へ電話する、それ以外は場所と時間帯を管理会社に伝えるの順で動きます。確かめるのは、安全が分かってからです。
管理会社にとっては、においの相談を、ガスや焦げなのかそうでないのかに分けて、夜間にも受けることが課題です。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
