【2026年11月】近隣トラブル、たばこの煙・ベランダ・ペットで困ったら。賃貸での動き方

窓を開けると、隣のベランダからたばこの煙が入ってくる。上の階から、ごみや水が落ちてくる。隣の部屋のペットの鳴き声が、毎日続く。

近隣の悩みは、「直接言ったほうがいいのか」「大事にしたくない」と迷いやすいものです。

身の危険を感じるときや、命に関わりそうなときは、すぐに110番に電話してください。隣の子どもの様子が心配なときは、児童相談所の189番にも相談できます。

それ以外の、たばこの煙やベランダのごみ、ペットの鳴き声のような悩みは、直接話し合わず、管理会社に伝えてください。 いつ、どんなことがあったかを控えておくと、相談が進みやすくなります。

この記事では、近隣トラブルの種類ごとに、賃貸での動き方をまとめました。後半では、この種の連絡を受ける管理会社・オーナーの方向けの備え方も紹介します。

1. 近隣トラブルで最初にやること

① 危険があるかどうかを見分ける

脅し、暴力、物を投げ入れられる。そうした危険があるときは、管理会社への連絡より先に、110番です。命に関わりそうなときも同じです。子どもの様子が心配なときは、児童相談所の189番にも相談できます。お年寄りが倒れている、具合が悪そうといったときは、119番に電話してください。

② 直接の話し合いは避ける

相手が分かっても、直接言いに行くのは避けます。感情的な言い争いになったり、嫌がらせに変わったりすることがあります。

③ 日時と状況を記録する

いつ、どんなことがあったかを、スマホのメモなどに残します。

隣の部屋の中や、人の顔が写らないようにしてください。

2. 種類別の動き方

相手を特定して伝えない

上の階だと思っても、実際は別の部屋かもしれません。「あの部屋の人だ」と決めつけずに、「こういうことがあった」という事実だけを管理会社に伝えてください。

契約書や使用ルールを確かめる

たばこやペット、ベランダの使い方には、契約書や物件の使用ルールに決まりがあることがあります。決まりの内容によって、管理会社の対応も変わることがあります。管理会社に、確認したい決まりを聞いてみてください。

3. やってはいけないこと

• 直接、話しに行く・注意する：言い争いや嫌がらせに発展することがあります
• 誰がやっているかを決めつけて、張り紙や投書をする：違っていた場合、無関係の人を傷つけます
• やり返す：同じように煙を出す、音を立てるなどの対抗は、双方にとって逆効果です
• 身の危険を感じているのに、我慢して様子を見る：その場合は110番です

4. 賃貸ならどこに連絡する？

まず管理会社か大家さんへ

近隣の悩みは、管理会社か大家さんに連絡するのが基本です。対応の方法は物件によって違うので、状況を伝えて、どう進めるかを相談してください。

相談した人の名前を知られたくないとき

不安があれば、連絡の際に「名前を出さないでほしい」と伝えてください。希望の伝え方も、あわせて相談できます。

費用の話になるのは、損害が出たとき

たばこやペットの悩みそのものは、修理の話ではありません。ただ、物が壊れたなど、実際に損害が出たときは、原因や契約内容によって扱いが変わります。決めつけず、管理会社に相談してください。

5. とはいえ、万が一のときは対応に困る

近隣の悩みは、時間が経つほど気持ちが重くなります。こんな場面が起きがちです。

• 煙が入ってくるのは夜だけで、管理会社の営業時間には相談できない
• 何があったかを覚えておこうとしても、日付や状況があいまいになる
• 隣の様子が心配でも、誰に相談すればいいか分からない

受け付ける側にも、難しさがあります。双方の言い分があり、どちらかに肩入れしないよう、事実だけを整理する必要があります。

6. リモデラのAI入居者アプリなら

AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。

• 数千通りの内容に対応：近隣の相談なら、「たばこか」「ベランダのごみか」「ペットの鳴き声か」を聞き分けて、いつ、どんなことがあったかを聞き取ります
• 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
• 写真・動画で状況を送れる：落ちてきた物などの状況を、そのまま送れます
• 担当者には要点だけ届く：日時と状況が整理されて届きます
• やり取りは記録に残る：いつ相談したかを、あとから確認できます
• AIに答えさせず、担当者へ回す用件を設定できる：近隣トラブルのように慎重さが必要な相談を、担当者が受ける運用ができます

入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。なお、身の危険を感じるときは、アプリより先に110番に電話してください。

管理会社・オーナーの方へ：近隣トラブルの相談を、夜間も含めてどう受け、記録を残すかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。

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7. よくある質問

たばこの煙は、我慢するしかない？

我慢する必要はありません。直接話さずに、日時と状況を記録して管理会社に伝えてください。

ベランダからごみが落ちてくる。どう伝える？

落ちてきた物の写真と、日時を伝えます。当たると危険な物が落ちてきたときや、狙って投げ入れられているときは、110番です。

隣の子どもの様子が心配。通報は大げさ？

命に関わりそうなときは110番。気になる程度でも、児童相談所の189番に相談できます。管理会社にも伝えてください。

まとめ

近隣トラブルは、危険があれば110番、それ以外は直接話さず、記録をとって管理会社に伝えるの順で動きます。子どもの様子が心配なときは、189番にも相談できます。

夜間の悩みや、時間がたつと曖昧になる記録をどう受けるかは、管理会社にとって悩みどころです。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、担当者へ回す用件を設定できます。

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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。