【2026年11月】騒音に困っている、賃貸でまずやること。直接注意せず管理会社に伝える理由

夜になると、上の階から足音が響く。壁越しに、話し声や音楽が聞こえる。上の階か隣か、はっきりしないまま、眠れない日が続いている。

「一言ことわったほうがいいのか」「我慢するしかないのか」「管理会社に言って、誰が言ったかが相手に伝わらないか」と、悩みがちです。

騒音に困ったときは、直接注意に行かず、管理会社に伝えてください。 直接言うと、言い争いやトラブルが大きくなることがあります。伝えるときは、音がする日時と、どんな音かを控えておくと、対応を相談しやすくなります。

怒鳴り声や悲鳴が聞こえるなど、身の危険を感じるときは、110番に電話してください。

記録の取り方と伝え方を、状況ごとに説明します。騒音の相談を受ける管理会社・オーナーの方向けの話は、後半にあります。

1. 騒音に困ったときに最初にやること

① 直接の注意は避ける

音の主が分かった気がしても、相手に直接言いに行くのは避けてください。感情的になりやすく、関係がこじれると、住み続けるのがつらくなることがあります。

② 音の記録をとる

管理会社が状況を確かめるには、情報が必要です。次のようなことを、スマホのメモなどに残しておきます。

音がどの部屋から出ているかは、建物の構造によって、思ったのと違う場所から伝わることもあります。「上の階の誰かだ」と決めつけず、聞こえ方だけを書いてください。

③ 管理会社に伝える

管理会社や大家さんに、記録をもとに連絡します。「誰が何をしている」ではなく、「いつ、どんな音が聞こえて、困っている」と伝えるのがコツです。

2. 状況別の動き方

生活音は、誰にでも出る

足音やドアの開け閉めなど、暮らしの中の音は、どの部屋でも多少は出ます。そのため、音の大きさだけでなく、時間帯や回数、続く長さも伝えると、管理会社に状況が伝わりやすくなります。

工事の音は、予定の確認から

近くで工事をしている場合は、工事の予定を管理会社に確認してもらいましょう。いつごろから聞こえるか、どれくらい続くかを伝えてください。

3. やってはいけないこと

• 直接、注意に行く：言い争いや、嫌がらせに発展することがあります
• 誰が原因かを決めつけて、張り紙やメモを入れる：間違っていた場合に、無関係の人を傷つけます
• 壁や天井を叩き返す、大きな音で対抗する：お互いに、音が増えます
• 管理会社への相談内容を、周りに広める：相談した人が分かると、人間関係がこじれる原因になります
• 危険を感じているのに我慢する：身の危険を感じるときは、110番です

4. 賃貸ではどこに連絡する？ 契約や費用はどうなる？

まず管理会社か大家さんへ

騒音の相談先は、管理会社か大家さんです。どう対応するかは、物件や状況によって変わります。注意の文書や掲示などの方法があるので、管理会社に相談してください。

契約書には、迷惑行為の決まりがあることが多い

賃貸借契約書には、ほかの入居者の迷惑になる行為を禁じる決まりが書かれていることがあります。ただ、何が迷惑にあたるかは、音の大きさ、時間帯、頻度などで総合的に考えます。決めつけず、管理会社の確認を待ってください。

名前が伝わるのが不安なとき

連絡の際に「名前を出さないでほしい」と伝えておいてください。最初に言っておくと、管理会社も配慮しやすくなります。

防音などの費用の話は、勝手に進めない

防音の対策や、引っ越しなどの費用の扱いは、状況と契約内容によって変わります。この場で決めつけず、管理会社に確認してください。

5. とはいえ、万が一のときは対応に困る

眠れない夜が続くと、記録を取る気力もなくなり、誰に何を言えばよいのか分からなくなります。

• 夜中に音がしていて、今すぐ誰かに伝えたい
• いつの、どんな音かを、思い出して整理するのが大変
• 管理会社に連絡したら、相手に知られないか心配
• 身の危険を感じるような音なのに、どこまでが緊急か分からない

管理会社の担当者にとっても、騒音は悩ましい話です。双方の言い分があり、誰が悪いと決めにくい相談です。夜間にも連絡が来て、聞き取りに時間がかかり、担当者の心理的な負担も大きくなります。どこまでを自動で受け、どこからを担当者が見るかを、会社として決めておく必要もあります。

6. リモデラのAI入居者アプリなら

AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。

• 数千通りの内容に対応：「上の階の足音」「隣の話し声」「夜中の音楽」「工事の音」など、困りごとの内容を聞き分けて、必要な案内に進みます
• 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
• 直接注意に行かず、担当者に伝えるよう案内：音がする日時と、どんな音かを聞き取り、記録に残します
• 危険を感じるときは、110番を案内：怒鳴り声や悲鳴など、身の危険を感じる相談は、すぐ110番に電話するよう伝えます
• AIに答えさせず、担当者へ回す用件を設定できる：近隣トラブル（騒音など）を登録すると、AIは答えず、担当者の確認へ回します。担当者からの返信は、入居者のチャットに表示されます
• 担当者には要点だけ：誰からの、どんな音の相談かが、やり取りの要約で確認できます

入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社へご連絡ください。身の危険を感じるときは、アプリより先に110番へ。

管理会社・オーナーの方へ：騒音などの近隣トラブルを、AIに任せる範囲と担当者が見る範囲に分けたい場合も、設定で調整できます。お気軽にご相談ください。

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7. よくある質問

管理会社に言ったら、相手に自分の名前が伝わる？

扱い方は管理会社によって異なります。心配なときは、連絡の際に、名前を伝えないでほしいとお願いしておいてください。

音の記録は、録音したほうがいい？

日時、音の種類、続いた長さをメモしておくだけでも、管理会社の確認には役立ちます。録音や動画は、あくまで補助です。無理のない範囲で構いません。

騒音は、いつまで我慢すればいい？

我慢する必要はありません。続くようなら、記録を添えて、早めに管理会社へ伝えてください。身の危険を感じるときは、すぐ110番に電話してください。

まとめ

騒音に困ったら、直接注意に行かない、日時と音の種類を記録する、管理会社に伝えるの順で進めてください。誰が原因かを決めつけないこと、危険を感じたら110番に電話することも大切です。

管理会社にとっては、騒音のように判断の難しい相談を、夜間にもどう受けるかが課題です。リモデラのAI入居者アプリなら、AIに答えさせず担当者へ回す用件を設定できます。

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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。