エアコンをつけた途端、すっぱいにおいがする。カビのようなにおいが部屋に広がる。たばこや料理のにおいが、風と一緒に出てくる。
毎日使う設備なので、においが気になると落ち着けません。眠っているあいだに吸っていると思うと、なおさらです。
最初にやることは、においの種類を確かめることです。焦げ臭い、または煙が出るときは、すぐに運転を止めてください。 カビ臭い、すっぱいにおいなら、冷房のあとの「送風」と、フィルターの掃除が基本の対処になります。
1. エアコンがくさいとき、最初にやること
① 焦げ臭い・煙・ガスのにおいがないか確かめる
焦げ臭い、または煙が出ているときは、すぐに運転を止めます。煙が出たり、においが強くなったりしたら、すぐ外へ出て119番に電話します。 管理会社にも連絡してください。
玉ねぎが腐ったようなガスのにおいがするときは、使っている火を消し、エアコンを含めて電気のスイッチに触れないでください。窓やドアを手で開けて、すぐ外へ出て、ガス会社のガス漏れの窓口に電話します。
② カビ臭い・すっぱいにおいがするとき
エアコンの中のカビや汚れが原因のことが多いです。冷房を使ったあとは、中に湿気が残ります。そこで、冷房のあとに「送風」か「内部クリーン」で1〜2時間運転して、中を乾かします。 フィルターの掃除も合わせて行ってください。
③ たばこや料理のにおいがするとき
部屋のにおいがエアコンの中にしみ込み、風と一緒に出てきます。部屋を換気して、フィルターを掃除してください。
④ 掃除や送風をしても消えないとき
中にカビが広がっていると、送風や内部クリーンでは消えません。エアコンのクリーニングについて、管理会社に確認します。
2. においの種類別の見分け表
フィルターの掃除
安全に手が届くときだけ行います。運転を止めて、フィルターを外し、掃除機でほこりを取ります。取り付けは、最後まできちんとはめてください。背伸びをしたり、不安定な台に乗ったりしないでください。
内部クリーンがない機種では
「内部クリーン」の機能がない機種もあります。その場合は「送風」で乾かします。リモコンの表示が分からないときは、写真を撮って管理会社に聞いてください。
3. やってはいけないこと
- 市販の洗浄スプレーを、エアコンの中に吹き付ける：故障や発煙のおそれがあります
- カバーを開けて、中を洗う・薬剤を使う：入居者が触る場所ではありません
- 焦げ臭いのに、運転を続ける：すぐに止めてください
- ガスのにおいがするのに、エアコンを止めようとスイッチに触れる：先に外へ出てください
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
掃除で消えないときは管理会社か大家さんへ
フィルターを掃除し、送風でも消えないときは、中のクリーニングが必要かもしれません。業者を自分で呼ぶ前に、管理会社か大家さんに確認してください。先に手配すると、費用の扱いでもめることがあります。
連絡するときは、いつからにおうか、つけ始めに強いか、どんなにおいか（カビ、すっぱい、たばこなど）を伝えると、話が早く進みます。
費用は状況と契約で変わる
エアコンのクリーニングの費用を、貸主と入居者のどちらが持つかは、契約内容と状況によって変わります。入居時の案内や契約書に書かれていることもあります。
この場で決めつけず、管理会社に確認してください。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
においの相談は、数字や写真で示しにくい分、困る場面があります。
- カビ臭いのか、焦げ臭いのか、自分では嗅ぎ分けられない
- 送風を試しても、においが消えたのか判断できない
- 夜に気になって眠れないが、緊急かどうかが分からない
- 「くさい」と連絡して、どのくらい急ぐのかが伝わらない
管理会社にとっては、「くさい」という一言から、焦げ臭さのような急ぐものと、クリーニングで済むものを聞き分けるのが難しい点です。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：エアコンなら「カビ臭い」「すっぱい」「たばこのにおい」「焦げたにおい」など、言い方が違う相談を聞き分けて、においの種類に合った案内に進みます
- 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 写真・動画で状況を送れる：リモコンの表示などを撮って送れます
- 担当者には要点だけ届く：やり取りは記録に残ります
焦げ臭い、煙が出るときは、アプリより先に運転を止めて、必要なら119番へ連絡してください。ガスのにおいがするときは、外へ出てガス会社の窓口へ連絡してください。
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：「エアコンがくさい」という連絡は、焦げ臭さの確認を先に済ませる必要があります。その聞き取りを、時間外にどう整えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
▼AI入居者アプリについて相談する
AI入居者アプリのご相談はこちら
7. よくある質問
送風は、どれくらいの時間続ければいいですか？
冷房のあとに、送風か内部クリーンで1〜2時間が目安です。続けたあと、においが残るときは、フィルターの掃除も試してください。
消臭スプレーを、風の出る口に吹き付けてもいいですか？
エアコンの中に吹き付けるのは避けてください。故障や発煙のおそれがあります。部屋のにおいには、換気を使います。
焦げ臭いけれど、煙は出ていません。使ってもいいですか？
使わずに、運転を止めてください。そのうえで、管理会社に連絡します。煙が出たり、においが強くなったりしたら、外へ出て119番に電話してください。
まとめ
エアコンがくさいときは、焦げ臭さ・煙・ガスのにおいを先に確かめる、カビ臭いなら冷房のあとに送風、フィルターを掃除するの順で進めます。消えないときは、クリーニングを管理会社に相談します。
においの相談は、焦げ臭さの見分けが肝心です。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、においの種類に合った案内に進みます。
あわせて読みたい：エアコンがつかないとき／エアコンから音がするとき／カビが生えた・結露がひどいとき
▼AI入居者アプリについて問い合わせる
AI入居者アプリのお問い合わせフォーム
▼リモデラPMについて詳しく見る
リモデラPMのサイト
※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
