寒くなって暖房をつけようとしたら、エアコンがつかない。リモコンを押しても、ピッと鳴らない。
久しぶりに使う季節の変わり目は、こうした場面に出会いやすいものです。真冬の夜にこうなると、そのまま寒さを我慢するしかないのかと不安になります。
最初にやることは、リモコンの画面を見ることです。 画面が消えている、またはうすいなら、電池が切れています。新しい電池に入れ替えてください。画面が出ているなら、下の表に進みます。
電池、3分待ち、本体のランプの順に確かめます。久しぶりの暖房で増える連絡に備えたい管理会社・オーナーの方向けの話は、最後の方にあります。
1. エアコンがつかないときに最初に確認すること
① リモコンの画面を見る
画面が消えている、うすいときは、リモコンの電池切れです。電池の「プラス」と「マイナス」の向きに気をつけて、新しいものに入れ替えます。
② 止めてすぐ入れ直していないか思い出す
エアコンは、止めてから3分ほどは動かない仕組みです。外の機械を守るためで、故障ではありません。3分待ってから、もう一度つけてください。
③ 本体のランプを見る
本体のランプが点滅していないか、見てください。点滅しているときは、写真を撮っておくと連絡が短く済みます。
2. 状況別の見分け方
本体の中を確かめる必要はありません。試すのは、この表にある外からできることだけで十分です。
焦げ臭い、煙や火花が見えるときは、エアコンを止めて、ブレーカーには触らないでください。火や煙が見えるなら、すぐ外へ出て119番に電話します。
ブレーカーが落ちていた場合は、「家じゅうの電気が消えた・ブレーカーが落ちる」の記事で、つまみの種類ごとの対応を確認してください。
3. やってはいけないこと
- 本体のカバーを開ける：中は触らないでください
- 何度もブレーカーを上げ下げする：またすぐ落ちるなら、繰り返さず連絡してください
- 不安定な台に乗って、高い所の作業をする：エアコンは高い位置にあります。転落のおそれがあるので、手が届かないときは無理をしないでください
- リモコンのボタンを連打する：止めてすぐは動かない仕組みです。3分待ってください
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
入居時から付いているエアコンなら、修理を頼む前に、管理会社か大家さんに連絡するのが基本です。修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。
連絡のときは、リモコンの表示、本体のランプの様子、いつからつかないかを伝えると、話が早く進みます。
費用は原因と、誰のエアコンかで変わる
入居時から付いている設備が古くなって壊れたなら、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、ご自身で取り付けたエアコンや、使い方が原因の不具合は、入居者の負担になることがあります。
契約書や設備の一覧で、そのエアコンがどちらの扱いかを確かめられると、話が早く進みます。負担は原因と契約内容で変わるので、分からなければ管理会社に聞いてください。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
寒い夜に暖房がつかないと、確かめる順番を飛ばしてしまいがちです。こんなことで困ります。
- 電池を替えても、3分待っても、動かない
- ランプの点滅が何を意味するのか分からない
- 寒さや暑さで、体調が心配になる
- 夜中で、管理会社の電話がつながらない
管理会社も、「エアコンがつかない」という連絡だけでは、電池切れなのか、本体の不具合なのかが分かりません。同じ質問を電話で一つずつ繰り返すことになり、時間がかかります。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：「リモコンの画面は出ているか」「止めてすぐつけ直していないか」「本体のランプは点滅しているか」を聞き分けて、必要な案内に進みます
- 写真・動画で状況を送れる：ランプの点滅の様子を撮って送ると、言葉で説明せずに伝えられます
- 緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：やり取りは記録に残り、翌朝に要点から確認できます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：夜間や休日のエアコンの連絡に、どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
電池を替えたのに、反応しません
止めてすぐつけ直していないか思い出してください。3分ほど動かない仕組みです。それでも動かないときは、本体のランプの様子を写真に撮って、管理会社に連絡してください。
本体のランプが点滅しています
本体の不具合を知らせている可能性があります。ランプの様子を写真で撮って、管理会社に送ってください。修理については、管理会社の案内に従ってください。
寒くて（暑くて）我慢できません
体調が心配なときは、管理会社に、その旨を伝えてください。無理に我慢する必要はありません。
まとめ
エアコンがつかないときは、リモコンの画面を見る、3分待つ、本体のランプを見るの順で確認します。それでも動かないときは、ランプの写真を添えて管理会社に連絡してください。
管理会社にとっては、電池切れの相談まで電話で受ける手間が課題です。リモデラのAI入居者アプリなら、リモコンやランプの様子をAIが聞き分け、案内で済まないものは要点が担当者に届きます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
