エアコンの下の床が濡れている。吹き出し口から水が飛ぶ。配管のカバーから水が垂れている。
水の出る場所によって、原因も対応も違います。エアコンの真下には、コンセントや家電があることも多く、「感電しないか」「下の階に漏れないか」と不安になります。
最初にやることは、水がどこから出ているかと、コンセントや家電が濡れていないかを見ることです。 水がコンセントや家電にかかっているときは、触らず、その家電やコンセントから離れてください。そのうえで、すぐ管理会社に連絡します。
水の出どころごとに、見分け方とやることを説明します。エアコンの水漏れの連絡を受ける管理会社・オーナーの方への話も、後半に載せました。
1. エアコンから水が漏れたときに最初にやること
① 水がかかっているものを確かめる
コンセントや家電に水がかかっていないか、見てください。かかっているなら、濡れたコンセントや家電には触らず、離れます。 離れてから、すぐ管理会社に連絡してください。
② 水の出どころを見る
次の表で、どこから出ているかを確かめます。写真か動画を撮っておくと、連絡が短く済みます。
③ 床を守る
水が落ちる場所に、タオルやバケツを置きます。床に水が残ると、下の階へ漏れる原因になります。
2. 水の出どころ別の見分け方
本体を開けて確かめる必要はありません。見える範囲のことを伝えれば十分です。
外の排水ホースを見るとき
本体の下から垂れるときは、外に出ている排水ホースの先を見てください。水たまりにつかっていないか、つぶれていないか、ごみで詰まっていないか。 先についたごみは、取り除いてください。
ベランダなど、安全に見られる場所のときだけにします。高い所や足元の悪い場所では、無理をしないでください。
3. やってはいけないこと
- 濡れたコンセントや家電に触る：感電のおそれがあります
- 水が垂れているのに、運転を続ける：本体の下や配管から垂れるときは、運転を止めてください
- 本体や配管のカバーを開ける：中は触らないでください
- 排水ホースに棒や針金を入れる：ホースを傷めることがあります。取り除くのは、先についたごみだけにしてください
- 水が垂れる場所に家電を置いたまま外出する：気づいたときには、被害が広がっていることがあります
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
排水ホースの先を見ても止まらないときは、修理を頼む前に、管理会社か大家さんへ知らせます。修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。
連絡のときは、水の出どころ、水の量、何かが濡れていないかを伝えると、話が早く進みます。
費用は原因と、誰のエアコンかで変わる
入居時から付いているエアコンの古さによる不具合なら、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、ご自身で取り付けたエアコンや、掃除不足など使い方が原因の場合は、入居者の負担になることがあります。
濡れた家電や床の扱いも含めて、原因と契約内容で変わります。濡れた物の写真を残して、管理会社に相談してください。
下の階に漏れてしまったら
エアコンの水でも、床を通って下の階へ漏れることがあります。気づいたら管理会社へ伝え、入居時に入った火災保険の補償も見ておきましょう。詳しくは「下の階に水漏れしてしまったとき」を見てください。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
エアコンは高い所にあるので、水がどこから出ているのか、下からはよく見えないことがあります。
- 結露なのか、排水の不具合なのか見分けがつかない
- 水が家電にかかっていて、近づいてよいか分からない
- 排水ホースの先が見えない場所にある
- 夜中で、管理会社の電話がつながらない
管理会社の担当者も、「エアコンから水が出ている」という一言では、結露なのか、感電のおそれがあるのかが分かりません。急ぐかどうかの判断が、聞き取りに左右されます。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：エアコンの水漏れなら「吹き出し口か、本体の下か、配管か」「コンセントや家電にかかっているか」を聞き分けて、必要な案内に進みます
- 写真・動画で状況を送れる：水の出どころを撮って送るだけで、状況が伝わります
- 緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：やり取りは記録に残り、翌朝に要点から確認できます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：夜間や休日のエアコンの水漏れの連絡に、どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
▼AI入居者アプリについて相談する
AI入居者アプリのご相談はこちら
7. よくある質問
冷房中に吹き出し口から水滴が落ちます。故障ですか？
冷たい風によって、吹き出し口に結露の水滴がついている可能性があります。風向きを水平にして、フィルターを掃除してください。設定温度を下げすぎないことも効果があります。
本体の下からポタポタ垂れます
運転を止めて、下にタオルやバケツを置いてください。外の排水ホースの先が、水たまりにつかったり、つぶれたり、ごみで詰まったりしていないか見てください。
少量なら、朝まで待っても大丈夫？
コンセントや家電にかかっているなら、待たずに連絡してください。かかっていなければ、運転を止めてタオルなどで水を受け、朝になってから管理会社に連絡する方法もあります。水が増えるときは、夜間でも緊急連絡先へ連絡してください。
まとめ
エアコンから水が漏れたら、濡れた家電に触らない、水の出どころを見る、タオルやバケツで受けるの順で進めます。部屋の中の配管から垂れるときや、ホースを見ても止まらないときは、運転を止めて管理会社に連絡してください。
管理会社にとっては、結露か感電のおそれかを一言の連絡から判断するのが課題です。リモデラのAI入居者アプリなら、水の出どころをAIが聞き分け、緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます。
あわせて読みたい：エアコンがつかないとき／エアコンが冷えない・暖まらないとき／下の階に水漏れしてしまったとき
▼AI入居者アプリについて問い合わせる
AI入居者アプリのお問い合わせフォーム
▼リモデラPMについて詳しく見る
リモデラPMのサイト
※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
