急に部屋が真っ暗になった。エアコンやヒーターをつけたとたん、電気が消えた。何度も落ちて、そのたびに不安になる。
電気が消える原因は、停電、電気の使いすぎ、家のどこかで電気が漏れていることなど、いくつもあります。見た目はどれも「電気が消えた」なので、迷うのは自然なことです。
焦げ臭い、煙や火花が見えるときは、つまみに触らないでください。火や煙が見えるなら、すぐ外へ出て119番に電話します。そうでなければ、最初にやることは、近所や廊下の電気も消えているかを見ることです。 自分の部屋だけなら、次に分電盤のつまみの様子を見ます。ただし、テストボタンの付いたつまみが下がっているときは、触らずにそのままにして連絡してください。
触ってよいつまみと触ってはいけないつまみを、順に説明します。停電やブレーカーの連絡に備えたい管理会社・オーナーの方向けの話は、後半にあります。
1. 電気が消えたときに最初にやること
焦げ臭い、煙や火花が見えるときは、つまみを上げないでください。火や煙が見えるなら、すぐ外へ出て119番に電話します。エレベーターは使わないでください。
① 近所や廊下も消えているか見る
窓の外や共用廊下を見て、近所の明かりが消えていれば、地域の停電の可能性があります。電力会社のホームページの停電情報で確認できます。戻ったときのために、アイロンやヒーターなどのスイッチは切っておいてください。
② 自分の部屋だけなら、分電盤を見る
分電盤は、玄関の近くや廊下の壁にあることが多い、つまみが並んだ箱です。濡れた手では触らないでください。 カバーは外さないでください。
③ つまみの様子を、写真で撮っておく
どのつまみが下がっているかが分かる写真があると、連絡が短く済みます。
2. つまみの種類で見分ける
分電盤のつまみは、種類によって対応が変わります。
原因を突き止めるのは、入居者の役目ではありません。どのつまみか分からないときは、触らずに連絡してください。
何度も落ちるとき
暖房を使い始める11月は、ヒーター、電気ケトル、ドライヤーなどを同時に使うと落ちやすくなります。
3. やってはいけないこと
- 濡れた手で分電盤を触る：感電のおそれがあります
- 分電盤のカバーを外す：中は触らないでください
- テストボタン付きのつまみ（漏電ブレーカー）を上げる：電気が漏れたまま通電するおそれがあります
- つまみを何度も上げ下げする：上げるのは一度までです。またすぐ落ちるなら、繰り返さず連絡してください
- 原因の家電を探すために、一つずつ試す：上げ下げが増えるだけで、原因は分かりません
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
地域の停電ではなく、自分の部屋だけで電気が使えないときは、管理会社か大家さんが窓口です。修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。
地域の停電なら、電力会社の停電情報を確認して、復旧を待つことが中心です。
費用は原因で変わる
建物の配線や設備の古さによる不具合は、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、持ち込んだ家電が原因のときは、入居者の負担になることがあります。
電気の漏れは、原因が建物か家電かを調べないと分かりません。負担は原因と契約内容で変わるので、点検のあとで管理会社に聞いてください。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
真っ暗な部屋で分電盤を見上げると、昼間なら分かることも分からなくなります。
- どのつまみが漏電ブレーカーか、見分けがつかない
- 冷蔵庫の中身が心配だが、触ってよいか分からない
- 夜中で、管理会社の電話がつながらない
- 何度も落ちるが、原因が分からない
管理会社の担当者も、「電気が消えた」という一言では、停電なのか、使いすぎなのか、漏電なのか分かりません。聞き取りだけで時間がかかり、急ぐ場合の判断が遅れかねません。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：「近所も消えているか」「ボタンの付いたつまみが下がっているか」「何度も落ちるか」を聞き分けて、必要な案内に進みます
- 写真・動画で状況を送れる：分電盤の様子を撮って送ると、言葉で説明しなくても伝わります
- 緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：何が起きているかの要点が届き、やり取りは記録に残ります
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：夜間や休日の停電・ブレーカーの連絡に、どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
一瞬だけ消えて、すぐ戻りました。連絡すべき？
10秒ほどで自然に戻ったなら、電気を一度に使いすぎて、メーターが自動で戻した可能性があります。電気を多く使う物を、同時に使わないようにしてください。繰り返すなら、管理会社に相談してください。
冷蔵庫が止まって、中身が心配です
漏電ブレーカーが下がっているときは、安全のため触らず、そのままにしてください。冷蔵庫など止まると困る物があることを、連絡のときに伝えてください。
つまみを上げたら、またすぐ落ちました
繰り返し上げずに、連絡してください。何も使っていないのに落ちる、雨のあとから落ちるときは、特に急いで伝えてください。
まとめ
電気が消えたら、焦げ臭さや煙がないか見る、近所も消えているか見る、つまみの種類を見る、テストボタン付きは触らず連絡するの順で進めます。何度も落ちるときは、繰り返し上げずに管理会社へ連絡してください。
管理会社にとっては、停電か使いすぎか漏電かを電話で聞き分けるのが課題です。リモデラのAI入居者アプリなら、つまみの状態をAIが聞き分け、緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
