流したあとも、タンクからチョロチョロと水の音がやまない。夜、静かになった部屋で聞こえてきて、気になって眠れない。
放っておくと水がもったいないですし、「壊れているのでは」「このまま使って大丈夫か」と不安になります。
最初にやることは、レバーを手でゆっくり元の位置に戻すことです。 戻りきっていないだけで、水が流れ続けることがあります。それでも止まらなければ、便器の横の止水栓を右に回して閉めます。
正常な音との見分け方と、止水栓を閉めたあとの過ごし方を、順に説明します。夜間の連絡に備えたい管理会社・オーナーの方向けの話は、記事の後ろの方にあります。
1. 水が止まらないときに最初にやること
① レバーを元の位置に戻す
レバーが途中で止まっていることがあります。手でゆっくり、元の位置まで戻してください。固いレバーを無理に動かすのはやめましょう。
② 少し待って、止まるか見る
流したあとの水の音は、タンクに水をためている音です。たまると止まります。しばらくして止まるなら、正常です。
③ 止まらなければ止水栓を閉める
レバーが戻っているのに水が止まらないときは、止水栓を閉めます。右（時計回り）に回すと閉まります。 溝があるタイプは、マイナスドライバーや硬貨で回します。止水栓を閉めると、水が止まります。
2. 音や水の出方で見分ける
タンクの中を開けて確かめる必要はありません。外から分かることだけで、様子を見るか連絡するかを決めてください。
3. 止水栓を閉めたあとの過ごし方
止水栓を閉めると、タンクに水がたまらなくなります。それでも、バケツの水を少しずつ便器に注げば、流すことができます。 修理が済むまでの間は、この方法で使えます。
やってはいけないことは次のとおりです。
- タンクのふたを開けて、中の部品を触る：浮き具や部品を動かすと、元に戻せなくなることがあります
- 固いレバーを無理に動かす：レバーや内部の部品が壊れるおそれがあります
- 止まらないまま外出する：水が流れ続けて、無駄になります。外出前に止水栓を閉めてください
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
止水栓を閉めたら、タンクの修理を頼む前に、管理会社か大家さんに連絡するのが基本です。修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。止水栓を閉めて水を止めてあれば、夜中に慌てて動かなくても、被害が広がる心配は小さくなります。
費用は原因で変わる
タンクの中の部品は、使ううちに傷みます。古くなったことによる不具合なら、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、レバーを壊したなど入居者の使い方が原因のときは、入居者の負担になることがあります。
止まらなかった間の水道代も含めて、どう扱うかは原因と契約内容で変わります。気になる点は管理会社に聞いてください。
管理会社に伝えると早いこと
- レバーを戻しても止まらないか
- 止水栓を閉めたら止まったか
- 水の音や出方（チョロチョロか、勢いよく出ているか）
- いつ頃から続いているか
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
やることは少ないのですが、水の音を聞きながらだと、判断に迷うことがあります。
- 正常な音なのか、故障なのか判断できない
- 止水栓がどれか分からない、固くて回らない
- 夜中に気づいて、管理会社に電話してよいのか迷う
管理会社の側も、夜間に「トイレの水が止まらない」と連絡が来ると、レバーの状態や音の様子を電話で聞き取る必要があります。急がなくてもよい内容か、すぐ手配すべき内容かの見極めも、担当者の負担になります。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：水が止まらないなら「レバーが途中で止まっていないか」「流したあと、しばらくすると止まるか」を聞き分けて、正常な場合は安心できる案内を、故障が疑われる場合は担当者への引き継ぎを行います
- 止水栓の閉め方を動画で案内：電話で口頭説明を繰り返さずに済みます
- 緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：翌朝、やり取りの要約から確認できます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：「音が止まらない」「様子がおかしい」といった夜間の連絡に、どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
チョロチョロ程度でも、連絡したほうがいい？
流したあとしばらくして止まるなら、正常な音です。止まらずに続くなら、止水栓を閉めて管理会社に連絡してください。水が流れ続けているのを放置する必要はありません。
止水栓を閉めている間、トイレは使える？
使えます。バケツの水を少しずつ便器に注げば流せます。止水栓を閉めたまま、修理を待ってください。
止水栓が固くて回らないときは？
力ずくで回さないでください。玄関横のメーターボックスなどにある水道の元栓を閉めると、家全体の水が止まります。それも難しいときは、管理会社に連絡して指示を受けましょう。
タンクの部品を業者に替えてもらったあとで連絡してもいい？
連絡してください。替えた部品が分かる明細と領収書を手元に残しておくと、話が早くなります。
まとめ
トイレの水が止まらないときは、レバーを元に戻す、止まらなければ止水栓を閉める、管理会社に連絡するの順で進めます。止水栓を閉めても、バケツの水でトイレは使えます。
正常な音の相談まで夜に電話で受けるのは、管理会社にとって負担です。リモデラのAI入居者アプリなら、正常な音かどうかをAIが聞き分け、止水栓の閉め方は動画で案内します。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
