蛇口をしっかり閉めたのに、ポタ、ポタと水が落ちる。夜中に水音が気になって、寝つけない。
「壊れたのかな」「このままにして大丈夫か」と思う一方で、様子を見てよいものと、連絡したほうがよいものがあります。
まず、蛇口を閉めたあとの落ち方を見てください。閉めた直後に数滴落ちてすぐ止まるなら、問題ありません。閉めてもずっと落ち続けるなら、その蛇口の下にある止水栓を右に回して閉めます。
まず落ち方で見分け、そのあとで止水栓の閉め方と伝え方を説明します。後半は、水まわりの連絡を受ける管理会社・オーナーの方向けの内容です。
1. まず、ポタポタの落ち方を見る
蛇口やシャワーの水滴には、故障ではないものがあります。次の表で確認してください。
蛇口の中を確かめる必要はありません。外から見える落ち方だけで判断して大丈夫です。
2. 落ち続けるときにやること
① その蛇口の下の止水栓を閉める
洗面台やキッチンでは、蛇口の下の収納の中に止水栓があることが多いです。お湯用と水用で2つ並んでいるときは、両方閉めます。右（時計回り）に回すと閉まります。 溝があるタイプは、マイナスドライバーや硬貨で回します。閉めると、その蛇口は使えなくなりますが、ほかの蛇口は使えます。
お風呂の蛇口のように止水栓が見当たらないときは、水がもったいなくても無理に探さず、管理会社に連絡してください。
② 受け皿を置いて、周りを拭く
水滴が床や収納に落ちるなら、容器やタオルを置いておきます。根元から漏れているときは、周りの濡れを拭いておきましょう。放っておくと、収納の底が傷むことがあります。
③ 写真か動画を撮って、管理会社に連絡する
落ち方や漏れている場所が分かると、説明が短く済みます。
3. やってはいけないこと
- 蛇口を分解する：元に戻せなくなり、漏れがひどくなることがあります
- 工具で強く締める：部品を傷めて、かえって漏れることがあります
- 根元のナットを自分で締める：締めすぎると、割れたり、漏れが広がったりします
- 水が漏れ続けているのに、そのまま外出する：気づかないうちに、床や収納が濡れ続けることがあります
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
小さな水漏れでも、部品の交換が必要なら修繕にあたります。水道業者を探す前に、管理会社か大家さんに連絡するのが基本です。修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。
費用は原因で変わる
蛇口の中の部品は、使ううちにすり減ります。長く使って傷んだものなら、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、ぶつけて壊したなど、入居者の使い方が原因のときは、入居者の負担になることがあります。
すり減りかどうかは、見てもらわないと分からないことがあります。負担は原因と契約内容で変わるので、修理の前に管理会社へ確かめてください。
管理会社への伝え方の例
「洗面所の蛇口を閉めても、水がずっとポタポタ落ちています。下の止水栓は閉めました。写真を送ります。」
どの蛇口か、閉めても続くか、止水栓を閉めたか。この3つが伝わると、話が早く進みます。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
ポタポタは小さな水漏れに見えても、実際の場面では判断が難しいものです。
- 正常な残り水なのか、故障なのか区別がつかない
- 止水栓がどれか分からない、固くて回らない
- 夜中に水音がして、管理会社に電話してよいか迷う
管理会社の側も、「蛇口がポタポタします」という連絡が、どこまで急ぐ内容か電話だけでは判断しにくいものです。急ぎでない連絡が夜間に重なれば、担当者の負担になります。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：蛇口の水漏れなら「閉めた直後に数滴で止まるか」「シャワーのあとだけか」「閉めても落ち続けるか」を聞き分けて、様子見でよい場合と、止水栓を閉める場合を案内します
- 写真や動画で状況を送れる：漏れている場所を文章で説明しなくて済みます
- 緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：どの蛇口か、どう漏れているかが整理されて届き、やり取りは記録に残ります
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：急がない蛇口の相談まで電話で受けていてお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
少しずつ落ちる程度なら、そのままでもいい？
閉めた直後の数滴や、シャワーのあと数分で止まる水滴なら問題ありません。閉めてもずっと落ち続けるなら、止水栓を閉めて管理会社に連絡してください。
止水栓を閉めると、ほかの水も止まる？
その蛇口の下の止水栓は、その蛇口だけの水を止めます。家全体の水は止まりません。家全体を止めたいときは、玄関横のメーターボックスなどにある元栓を閉めます。
蛇口の根元から漏れているのは、自分で直せる？
自分で締めたり分解したりするのは控えてください。止水栓を閉めて、管理会社に連絡するのが安全です。
蛇口を業者に交換してもらってから気づいたときは？
賃貸の蛇口は建物の設備なので、交換したことを管理会社に伝えてください。外した古い蛇口があれば、捨てずに取っておくと説明しやすくなります。
まとめ
蛇口のポタポタは、閉めた直後の数滴なら様子見、閉めても落ち続けるなら止水栓を閉めて連絡です。根元やつなぎ目から漏れているなら、使うのを控えて連絡します。
管理会社にとっては、急がないポタポタの相談と、すぐ動くべき水漏れの見分けが手間になります。リモデラのAI入居者アプリなら、落ち方をAIが聞き分け、担当者には要点だけが届きます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
