台所のシンクの下を開けたら、収納の底が濡れている。洗面台の下に置いていた物が、湿っている。
見えない場所だけに、いつから漏れているのか分からず、不安になります。床下や下の階に染みていないかも心配です。
使っていないのに濡れが広がっているなら、最初にやることは、収納の中の止水栓を右に回して閉めることです。 止水栓が分からなければ、家全体の元栓でも水は止まります。元栓は、多くの場合、玄関の横のメーターボックスの中にあります。
濡れ方の見分け方と、水を止めたあとの動きを順に説明します。見えにくい水漏れの連絡に備えたい管理会社・オーナーの方には、後半の話が参考になります。
1. まず、いつ濡れるのかを確かめる
収納の中の濡れは、いつ濡れるかで、考えられる原因と急ぎ具合が変わります。水を流して試す必要はありません。今の様子と、気づいたときのことを思い出してください。
配管の奥まで確かめる必要はありません。濡れ方が分かれば、管理会社には十分伝わります。
2. 最初にやること
水がコンセントや電気の物にかかっているときは、濡れた手で触らず、そこから離れてください。
① 水を止める
使っていないのに濡れが広がっているときは、収納の中の止水栓を右（時計回り）に回して閉めます。 溝があるタイプは、マイナスドライバーや硬貨で回します。
止水栓が見つからない、固くて回らないときは、探し続けなくて大丈夫です。多くの場合は玄関の横のメーターボックスの中にある元栓で、家全体の水を止めます。
② 濡れた物を出して、水を拭く
収納の中の物が濡れているときは、出して水気を拭き取ります。底に水がたまっていれば、タオルで吸い取ります。
③ 写真を撮って連絡する
濡れている場所が分かる写真があると、説明が短く済みます。奥まで無理にのぞきこんで撮る必要はありません。
3. やってはいけないこと
- 排水管のナットを締める、外す：締めすぎて、かえって漏れたり、外して水があふれたりします
- 配管やホースを自分で外す：元に戻せなくなることがあります
- 水を流して漏れる場所を確かめる：濡れが広がり、下の階へ漏れるおそれがあります
- 濡れたまま放っておく：収納の底が傷んだり、カビが生えたりします
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
収納の奥の配管は、入居者が直す場所ではありません。業者に頼む前に、管理会社か大家さんに連絡するのが基本です。修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。
費用は原因で変わる
配管や部品が古くなったことによる不具合は、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、収納内に置いた物が配管に当たって外れた、異物を流して詰まらせたなど、入居者の使い方が原因のときは、入居者の負担になることがあります。
収納に入れていた物が濡れた場合の扱いも含めて、原因と契約内容で変わります。濡れた物の写真も残して、管理会社に相談してください。
下の階に染みてしまったら
見えない場所の水漏れは、下の階の方からの連絡で分かることもあります。分かった時点で管理会社へ伝えてください。入居時に入った火災保険に、賠償の補償が付いていないかも確かめましょう。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
見えにくい場所の水漏れは、実際の場面では判断が難しいものです。
- 収納の中が暗くて、どこから濡れているか分からない
- 止水栓がどれか分からない、元栓の場所も分からない
- 夜中に気づいて、朝まで待ってよいのか判断できない
管理会社の側も、「シンクの下が濡れています」という連絡は、使っていないのに広がっているのか、流したときだけなのかで急ぎ具合が大きく違います。夜間の電話でそれを聞き分けるのは、簡単ではありません。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：シンク下の濡れなら「使っていないのに広がるか」「流したときだけか」「引き出し式の蛇口か」を聞き分けて、止水栓を閉める案内や、様子を見る案内に進みます
- 濡れた場所の写真を送れる：どこから濡れているか分からないときも、写真で担当者に状況が伝わります
- 緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：翌朝、やり取りの要約と写真から確認できます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：見えにくい場所の水漏れの連絡に、夜間や休日どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
少し湿っている程度なら、様子を見てもいい？
引き出し式の蛇口なら、ホースについた水が落ちて湿ることがあります。一度拭いて、また濡れるか見てください。増える、続くときは管理会社に連絡します。
収納の止水栓が見つからないときは？
探し続けなくて大丈夫です。玄関横のメーターボックスの元栓を右に回すと、家全体の水が止まります。それも分からなければ、管理会社に連絡して指示を受けましょう。
水を止めたら、台所や洗面台は使えない？
止水栓や元栓を閉めている間は、水が出ません。修理が済むまで、使うのを控えてください。
配管の修理を業者に頼んだあとで連絡してもいい？
連絡してください。どこを直したかが分かる写真と、作業の明細を見せられるようにしておきましょう。
まとめ
シンク下・洗面台下の濡れは、いつ濡れるかを確かめ、広がっているなら止水栓を閉め、写真を撮って連絡するの順で進めます。排水管のナットや配管には触れません。
見えにくい水漏れは、管理会社にとっても電話だけでは状況をつかみにくいものです。リモデラのAI入居者アプリなら、濡れ方をAIが聞き分け、写真といっしょに要点が担当者に届きます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
