エアコンが壊れた。蛇口から水が漏れる。電球が切れた。業者を呼んだら、お金はかかるのか。大家さんが払うのか、自分が払うのか。
修理が必要になったとき、最初に気になるのは、やはり「誰が払うか」です。
電球や電池などの消耗品は、原則として入居者が用意・交換します。それ以外の修理代や補償は、壊れた原因と、契約や保険の内容によって変わります。 その場で決めつけず、管理会社に確認してください。
この記事では、賃貸の費用負担の考え方と、聞く前にやっておくことを整理しました。具体的な金額や、負担割合の目安は載せていません。実際の判断は、個々の契約書と状況で変わるためです。後半では、この種の相談を受ける管理会社・オーナーの方向けの備え方も紹介します。
1. 費用が気になったときに最初にやること
① まず「消耗品かどうか」を見る
電球、電池、パッキン、フィルターのように、使うと減る小さな部品は、消耗品です。原則として、入居者が用意して交換します。蛇口の中のパッキンのように分解が要るものは、自分で外さず、管理会社に相談してください。
ただし、契約書に別の決まりがあることもあります。気になるときは、契約書を見てください。
② 消耗品でなければ、業者を呼ぶ前に管理会社へ
設備の故障や水漏れなどは、業者を手配する前に、管理会社か大家さんに連絡してください。先に手配して支払うと、あとから「その費用は誰が負担するか」で食い違うことがあります。
ガスのにおい、煙、水があふれているといった急ぐ場面では、費用の確認より、外へ出てガス会社や119番へ連絡すること、水を止めることを先にしてください。
③ 状況を残す
壊れた場所、壊れ方、いつ気づいたかを、写真やメモで残します。原因を考えるときの材料になります。
④ 支払った場合は、領収書と記録を残す
すでに何かを払った場合は、領収書と、修理前後の写真を取っておきます。
2. 状況別の費用の考え方
原因が分かれば、扱いも変わる
同じ「水漏れ」でも、建物や設備の古さによるものと、使い方が原因のものとでは、負担の考え方が違います。原因は見た目では分からないことも多いので、「自分のせいかもしれない」と先に決めて黙らず、管理会社に伝えて確認してください。
家具が濡れた分や、使えなかった間の家賃は？
家具や持ち物の補償、設備が使えなかった間の家賃は、壊れた原因と、契約・保険の内容によって変わります。入居者が加入している火災保険に、関係する補償が付いていることもあります。保険証券を確かめておくと安心です。
3. やってはいけないこと
- 「自分で払うもの」と決めつけて、連絡せずに修理する：貸主が負担する場合でも、あとで確認が難しくなります
- 「大家さんが払うもの」と決めつけて、先に業者へ頼む：契約内容や原因によっては、入居者の負担になることがあります
- 設備を自分で分解したり、中の部品を取り換えたりする：悪化すると、原因や負担の確認が難しくなります
- 壊れたまま黙っている：被害が広がり、あとで負担が大きくなることがあります
4. 賃貸の費用負担と、法律の考え方
貸主の修繕義務（民法606条）
民法では、建物や設備を使えるようにするために必要な修繕は、貸主がするのが原則とされています（民法606条）。ただし、入居者の使い方などが原因で修繕が必要になったときは、貸主の負担にならないことがあります。
入居者は、遅れずに知らせる（民法615条）
修繕が必要な不具合に気づいたときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。伝えないまま放っておいて被害が広がると、負担の確認が難しくなることがあります。
契約書を確かめる
実際の負担は、契約書の内容と、壊れた原因によって変わります。契約書に、小さな修繕の扱いなどが書かれていることもあります。分からない文言は、そのまま管理会社に聞いてください。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
費用の相談は、聞くのにも勇気がいります。聞かずに我慢したり、早く直したくて先に動いたりして、あとから食い違うことがあります。
- 夜に水が漏れて、先に業者を頼むべきか、管理会社を待つべきか判断できない
- 消耗品かどうか、契約書のどこを見ればいいのか分からない
- 家具が濡れた分や家賃の相談を、どこから切り出せばいいか迷う
受け付ける側でも、費用の相談はその場で答えを出せないことがあります。壊れた原因、契約書、保険の確認が必要で、聞き取りと確認に時間がかかります。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：費用の相談なら、「消耗品か」「設備の故障か」「家具や家賃の相談か」を聞き分けて、そこに合った案内に進みます
- 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 写真・動画で状況を送れる：壊れた場所や壊れ方を、そのまま伝えられます
- 担当者には要点だけ届く：壊れた状況と相談内容が整理されて届きます
- やり取りは記録に残る：いつ、何を相談したかを、あとから確認できます
- AIに答えさせず、担当者へ回す用件を設定できる：費用や補償に関する相談を、担当者が受ける運用ができます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：費用や補償の相談を、どこまでAIで一次対応し、どこから担当者が受けるか。その線引きでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
▼AI入居者アプリについて相談する
AI入居者アプリのご相談はこちら
7. よくある質問
電球が切れた。大家さんに言うべき？
電球は消耗品なので、原則として入居者が交換します。ただ、契約書に別の決まりがあるときや、照明器具そのものが壊れていそうなときは、管理会社に確認してください。
すでに業者に頼んで、支払ってしまった。あとから請求できる？
その費用を誰が負担するかは、原因と契約内容で変わります。領収書、修理前後の写真、業者に伝えた内容を取っておいて、早めに管理会社に相談してください。
費用の金額の目安は？
この記事では、金額の目安は載せていません。内容や契約によって大きく変わるためです。見積もりが出たら、その内容を管理会社に見せて確認してください。
まとめ
賃貸の修理代は、消耗品は原則として入居者、それ以外は原因と契約内容で変わると考えてください。業者を呼ぶ前に管理会社へ連絡し、状況と領収書を残しておくと、あとで確認しやすくなります。
費用や補償の相談は、その場で答えを出しにくい種類です。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、担当者へ回す用件を設定できます。
あわせて読みたい：蛇口の水漏れ・ポタポタ／下の階に水漏れしてしまったとき／エアコンがつかないとき
▼AI入居者アプリについて問い合わせる
AI入居者アプリのお問い合わせフォーム
▼リモデラPMについて詳しく見る
リモデラPMのサイト
※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
