【2026年11月】クローゼットの扉・棚・物干しが外れた｜落ちそうなときの動きと賃貸の連絡先

クローゼットの扉が、片側だけ外れて傾いている。棚板がぐらぐらして、のせた物がずれてきた。ベランダの物干しの金具が、外れかかっている。カーテンレールが落ちてきた。

収納まわりは、毎日使うのに、壊れるときは突然です。重い扉や棚なら、けがにもつながります。

最初にやることは、落ちてきそうなものには触らず、その下に人や物を置かないことです。 すでに外れているものも、直るまで使わず、外れた部品を保管して管理会社に連絡します。自分で戻そうとしないでください。

1. 収納が壊れたとき、最初にやること

① 落ちてきそうか、倒れそうかを見る

扉が斜めに下がっている、棚板が片側だけ浮いている、物干しの金具が抜けかかっている。このように落ちてきそうな状態なら、触らないでください。 支えようとして、手や頭に当たる事故が起きやすいためです。

その下や前に、人や物を置かないようにします。小さな子どもやペットも近づけないでください。寝る場所が真下にあるときは、位置を移します。

② 外れた・ぐらつくものは、直るまで使わない

もう外れている、またはぐらつくものは、直るまで使わないでください。棚にのせていた物は、安全にできる範囲で別の場所に移します。重い扉は、一人で戻そうとしないでください。

③ 外れた部品を保管して、写真を撮る

ねじや金具などの部品は、なくさないよう袋や箱に入れておきます。小さな部品は、子どもやペットの手の届かない所に置いてください。外れた状態と部品の写真を撮って、管理会社に連絡します。

④ 自分で棚や金具を付けたいとき

壁に穴をあけたり、金具を足したりする前に、許可が必要なことがあります。先に管理会社へ確認してください。

2. 状態別の見分け表

「ぐらつくだけ」と思っても、荷重がかかると外れることがあります。迷うときは、使うのを控えてください。

3. やってはいけないこと

• 落ちそうな扉や棚を、手で支える：重さに耐えられず、けがをするおそれがあります
• 重い扉を、一人で戻す：倒れて、体や床を傷つけることがあります
• ぐらつくまま使い続ける：荷重がかかった途端に外れることがあります
• 外れた部品を捨てる：修理に必要になることがあります
• 許可を取らずに、壁に穴をあける：契約内容によっては、あとで問題になることがあります

4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？

まず管理会社か大家さんへ

収納の扉や棚は、建物に付いた設備です。自分で業者を呼ぶ前に、管理会社か大家さんに連絡してください。 修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。

費用は原因で変わる

古くなったことによる不具合は、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、物を載せすぎた、扉にぶら下がったなど、入居者の使い方が原因のときは、入居者の負担になることがあります。

どこまでが入居者の負担になるかは、契約内容と、どう壊れたかによります。経緯はそのまま伝えてください。

自分の持ち物が壊れたとき

落ちてきた扉や棚で、家具や持ち物が壊れることもあります。加入している火災保険の内容を確かめておくと安心です。補償の対象になるかは、保険の契約内容で変わります。

5. とはいえ、万が一のときは対応に困る

収納が壊れたとき、迷うのは「どこまで自分で触っていいか」です。

• 傾いた扉が、落ちそうなのか、まだ持ちこたえているのか分からない
• 外れた金具が、どの部品なのか分からない
• 地震のあとで、ほかの収納も壊れていないか心配になる
• 管理会社に連絡したいが、状態の伝え方が分からない

管理会社の側も、文章だけの連絡では「すぐ行くべきか、次の訪問で足りるか」の判断がつきません。落ちそうな状態のものを、写真なしで後回しにするわけにもいかず、確認の連絡が増えがちです。

6. リモデラのAI入居者アプリなら

AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。

• 数千通りの内容に対応：収納なら「落ちてきそうか」「外れて使えないか」「自分で棚を付けたいのか」を聞き分けて、必要な案内に進みます
• 写真・動画で状況を送れる：扉や棚の傾き、外れた金具を、写真で見せられます
• 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
• AIに答えさせず、担当者へ回す用件を設定できる：壁に穴をあけたい、といった許可が必要な相談は、担当者の確認へ回せます

入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。

管理会社・オーナーの方へ：設備の破損や、入居者からの工事の相談の受け方でお困りでしたら、お気軽にご相談ください。

▼AI入居者アプリについて相談する AI入居者アプリのご相談はこちら

7. よくある質問

傾いた扉を、いったん外しておいたほうがいい？

外さないでください。重い扉は、外す途中で倒れることがあります。触らずに、人や物を近づけない対応にとどめ、連絡してください。

ベランダの物干しの金具が外れかけています

下を通る人がいる場所では、特に注意が必要です。触らず、下に人や物を置かないようにして、早めに連絡してください。

自分で棚を付けたいです

壁に穴をあける前に、管理会社へ確認してください。許可の要否や、跡の扱いは、契約内容で変わります。

まとめ

収納の扉や棚が壊れたら、落ちてきそうなものには触らず下に人や物を置かない、直るまで使わず部品を保管する、写真を撮って連絡するの順で動きます。支えたり、一人で戻したりしないでください。

管理会社にとっては、破損の程度が伝わらないまま、訪問の優先度を決める難しさがあります。リモデラのAI入居者アプリなら、数千通りの内容に一次対応し、写真つきの要点を担当者に届けられます。

あわせて読みたい：壁・床・天井の傷やはがれ／ドアノブが外れたとき／地震・台風・大雨で部屋に被害が出たとき

---

▼AI入居者アプリについて問い合わせる AI入居者アプリのお問い合わせフォーム

▼リモデラPMについて詳しく見る リモデラPMのサイト

※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。