夕食のあと、食洗機のスタートを押しても動かない。途中でエラーの表示が出て止まった。運転中に、本体の下から水がにじんでいる。
食洗機は、毎日の家事を支える設備です。止まると困りますし、水が漏れているなら、床や下の階への被害も心配です。
最初にやることは、症状を見分けることです。 動かないだけなら、扉がしっかり閉まっているか、チャイルドロックがかかっていないかを確かめます。水が漏れているなら、運転を止めて、もう動かさないでください。 エラーが出ているときは、表示を写真に撮って管理会社に送ります。
1. 食洗機が動かない・水が漏れるとき、最初にやること
① 煙・焦げ臭さ・火花、電源プラグが濡れているときは、試さない
食洗機から煙が出ている、焦げ臭い、火花が見える、電源プラグやコンセントのまわりが濡れている。このようなときは、確かめる作業をしないでください。煙・焦げ臭さ・火花のときは、本体のボタンで運転を止め、熱くなっている物には触らずに離れます。プラグやコンセントのまわりが濡れているときは、濡れた手で触らず、そのまま離れてください。煙が出たり、においが強くなったりしたら、外へ出て119番に電話します。
② 水が漏れているなら、運転を止めて、もう動かさない
運転中に水が漏れているときは、停止の操作をして、そのあとは動かさないでください。床の水は、タオルや雑巾で拭き取り、広がらないようにします。濡れている場所と、漏れ方の写真を撮って、管理会社に連絡します。
③ 動かないときは、扉とチャイルドロックを確かめる
扉がしっかり閉まっていないと、動かないことがあります。食器の端が当たって、扉が閉まりきっていないこともあります。扉を閉め直してください。
多くの機種には、チャイルドロックがあります。かかっていると、ボタンを押しても動きません。ロックの表示が出ていないか見てください。
④ エラーが出るときは、表示を写真に撮る
エラーの表示は、機種によって意味が違います。意味を調べて直そうとせず、表示を写真に撮って、管理会社に送ってください。 修理が必要かどうかは、管理会社の案内に従ってください。
2. 症状別の見分け表
漏れている場所の特定は、自分で決める必要はありません。どこが濡れているかを、写真で伝えるだけで構いません。
3. やってはいけないこと
- 水が漏れているのに、動かし続ける：床が濡れ、下の階へ漏れるおそれがあります
- 食洗機を引き出す・外す・分解する：水が出たり、元に戻せなくなったりします
- 濡れた手で、プラグやコンセントに触る：感電のおそれがあります
- エラーを消すために、何度も操作する：状態が分からなくなり、修理の確認がしにくくなります
- 食器用洗剤を入れる：泡があふれて、水漏れのように見えることがあります
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
備え付けの食洗機は、建物の設備です。自分で業者を呼ぶ前に、管理会社か大家さんに連絡してください。 修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。
費用は原因で変わる
古くなったことによる不具合は、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、食器以外の物を入れた、異物が詰まったなど、入居者の使い方が原因のときは、入居者の負担になることがあります。自分で購入して置いた食洗機は、入居者の持ち物なので、メーカーなどに相談します。
負担の行方は、設備が備え付けか自分の持ち物かと、契約内容、原因で変わります。まず、管理会社に状況を伝えてください。
下の階に漏れてしまったら
水が階下へ及んだ可能性があるときは、早めに管理会社へ連絡してください。入っている保険に賠償の補償があるかは、保険証券で確かめられます。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
食洗機は、故障なのか、使い方なのかの見分けが難しい設備です。
- 動かないが、扉が閉まっているのか、ロックなのか分からない
- エラーの意味が分からず、触ってよいのか迷う
- 水が漏れているのが、食洗機なのか、ほかの場所なのか判断できない
- 夜に気づいたが、朝まで待ってよいのか分からない
管理会社の側も、「ただ扉が閉まっていなかっただけ」の連絡と、「本当に水が漏れている」連絡が、同じ窓口に届きます。急ぐものと急がないものを、電話で聞き分ける時間がかかります。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：食洗機なら「動かないだけか」「エラーが出ているか」「水が漏れているか」を聞き分けて、必要な案内に進みます
- 写真・動画で状況を送れる：エラーの表示や、濡れた場所を、写真や動画で送れます
- 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：何が起きたかの要点が届き、やり取りは記録に残ります
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：設備の不具合の連絡を、急ぐものとそうでないものに分けて受けたいとお考えでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
運転の途中で止まりました。もう一度スタートしてもいい？
水が漏れていないか、表示が出ていないかを先に確かめてください。漏れているなら、動かさずに連絡します。表示が出ているなら、写真を撮って管理会社に送ります。
エラーの意味を、調べてもいい？
意味を知るのは構いませんが、自分で直す作業はしないでください。表示の写真を管理会社に送れば、確認が進みます。
水が漏れていますが、少しだけです
少量でも、運転を止めて、動かさないでください。濡れた場所の写真を撮って、管理会社に連絡します。
まとめ
食洗機の不具合は、水が漏れていたら止めて動かさない、動かないなら扉とチャイルドロックを確かめる、エラーは写真を撮って連絡するの順で動きます。引き出したり、分解したりしないでください。
管理会社にとっては、急ぐ水漏れと、扉の閉め忘れのような連絡が、同時に届くことが悩みです。リモデラのAI入居者アプリなら、数千通りの内容に一次対応し、写真つきの要点を担当者に届けられます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
