お風呂のお湯が冷めたので追いだきをしようとしたら、動かない。お湯はりのボタンを押しても、お湯がたまらない。逆に、お湯はりが止まらず、浴槽からあふれそうになる。
浴室の給湯は、ガスや電気の機器とつながっています。むやみに触る前に、順番を整理しておきましょう。
まず、ガスのにおいがしたら、使っている火を消し、電気のスイッチには触れずに外へ出て、ガス会社へ連絡してください。 においがなければ、浴槽のお湯の量が追いだきの口より上にあるかを確認します。
1. 最初に確認すること
① ガスのにおいがしないか
ガスを使う給湯器やふろがまの場合は、まずにおいを確認します。においがあれば、使っている火を消し、電気のスイッチや換気扇には触れず、窓やドアを手で開けて外に出て、外からガス会社のガス漏れの窓口に電話してください。頭痛・吐き気・めまいがあれば、使っているガス機器を止めて外へ出て、気分が悪い方がいれば119番に電話します。
② 浴槽のお湯の量を見る
追いだきは、浴槽のお湯が追いだきの口より上にないとできません。 お湯が少ないと、動きません。お湯を足してから、もう一度追いだきをしてください。
③ 追いだきの口のフィルターを見る
浴槽の壁に、丸い追いだきの口があります。フィルターに髪の毛やごみがついていると、お湯が通りにくくなります。
給湯器の運転を切ってから、フィルターを回して外し、髪の毛やごみを取ってください。戻すときは、しっかり回して固定します。奥の部品は外さないでください。
2. 症状で見分ける
追いだき機能は、すべての浴室にあるわけではありません。リモコンに追いだきのボタンがない場合は、給湯のみのタイプの可能性があります。
3. やってはいけないこと
- ガスのにおいがするのに、お湯はりや追いだきを続ける：使っている火を消し、電気のスイッチには触れず、外へ出ます
- 追いだきの口の奥の部品を外す：外すのはフィルターだけです。奥は触らないでください
- お湯の量が少ないまま、何度も追いだきを試す：先にお湯を足します
- 運転を入れたまま、フィルターを外す：先に給湯器の運転を切ります
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
フィルターや栓を見ても直らないとき
湯量、フィルター、栓を見直しても追いだきやお湯はりがうまくいかないときは、設備側の不具合の可能性があります。自分で業者を呼ばず、管理会社か大家さんに連絡してください。
連絡するときは、リモコンの表示と、浴槽の追いだきの口の写真を添えると、状況が伝わりやすくなります。
費用は原因と契約内容で変わる
設備が古くなったことによる不具合は、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。修繕が必要なときは、入居者から貸主へ遅れず知らせる決まりがあります（民法615条）。
一方、無理に扱ってフィルターを壊した、異物を流したなど、使い方が原因なら入居者の負担になることもあります。実際の負担は契約内容と原因で変わるので、管理会社に確認してください。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
追いだきの不具合は、入浴の直前など、急いでいるときに気づくこともあります。たとえば、次のように迷います。
- 家族が入浴を待っているのに、追いだきが動かず、原因が見当もつかない
- お湯はりが止まらず、あふれる前にどうすればいいか分からない
- フィルターを外していいのか、外したあとの戻し方が心配
- ガスのにおいなのか、お風呂のにおいなのか判断できない
管理会社の側では、「追いだきができない」という連絡を、湯量、フィルター、栓、本体の順に確かめてもらう必要があります。入居者によって使っている機能も違い、電話での聞き取りは手間がかかります。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：追いだきの相談なら、「お湯は追いだきの口より上にあるか」「フィルターにごみはないか」「お湯はりが止まらないのか、たまらないのか」を聞き分けて、確認する場所を案内します
- 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 写真・動画で状況を送れる：リモコンの表示や、フィルターの様子を撮って送れます
- 担当者には要点だけ：確認済みの項目と、直らなかった点が要点として届きます
- やり取りは記録に残る：いつから不具合が出たかを後から確認できます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：浴室の設備に関する相談は、使い方の案内で済むものと、修理が必要なものが混ざります。一次対応の切り分けにどう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
追いだきをすると、お湯が熱くなりすぎませんか。
追いだきの温度は、多くの機種でリモコンの設定で決まります。設定を確認してください。設定より明らかに熱いときは、お湯を使うのをやめて、リモコンの運転を切り、管理会社に伝えましょう。
お湯はりの量を変えたいです。
お湯の量は、リモコンの「湯量」の設定で変えられます。リモコンの表示は機種によって異なるので、取扱説明書も参考にしてください。
フィルターを外したあと、戻し方が分かりません。
しっかり回して固定してください。正しく固定できているか不安なときは、写真を撮って管理会社に相談しましょう。
まとめ
追いだきやお湯はりができないときは、ガスのにおいを確認する、湯量を見る、フィルターのごみを取る、栓と湯量の設定を確認するの順に進めます。直らないときは、リモコンの表示を撮って管理会社に相談してください。
管理会社にとっては、浴室の設備の相談を、毎回ゼロから聞き取る負担が悩みどころです。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、担当者には要点だけを届けます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
