【2026年11月】他人の郵便物・荷物が届いた｜開けない・捨てない、賃貸でまずやること

郵便受けを開けたら、知らない名前の封筒が入っていた。宅配便の荷物が、見覚えのない宛名で届いた。前に住んでいた人あての手紙が、何通も続いている。

自分あてではないものを前に、「開けていいのか」「どうすればいいのか」と迷います。

最初にやることは、開けずに、そのままの状態で置いておくことです。 郵便物なら、「誤配達」と書いた紙を貼って、郵便ポストに入れます。宅配便なら、伝票に書かれた配送会社に連絡します。何度も続くときは、管理会社に伝えてください。

1. 他人あての郵便物・荷物が届いたとき、最初にやること

① 開けない・捨てない

宛名が自分でないと分かったら、封を開けずに、そのまま置いておきます。破いたり、捨てたりもしないでください。他人あての郵便物を開けたり捨てたりすることは、法律に触れるおそれがあります。

② 郵便物は、「誤配達」と書いて郵便ポストへ

封筒に「誤配達」と書いた紙を貼ります。それを、自宅の郵便受けではなく、街なかにある投函用の郵便ポストに入れます。 宛名の人を探したり、ほかの部屋の郵便受けに入れたりするのは、やめてください。

郵便ではなく、配送会社が届けた封筒やカタログ（配送会社の名前が書かれているもの）は、郵便ポストに入れず、③と同じく配送会社に連絡します。

③ 宅配便は、伝票の配送会社に連絡する

荷物に貼られた伝票に、配送会社の名前が書かれています。その会社に連絡して、間違って届いたことを伝えてください。連絡先は、伝票や配送会社の案内に書かれているものを使います。

④ 何度も続くときは、管理会社に伝える

前の住人あての郵便が続いている、同じ宛名の荷物が何度も届く、というときは、管理会社に伝えます。郵便受けの表示などの確認を相談できます。届いた郵便物そのものは、②と同じく、開けずに紙を貼って郵便ポストに入れます。

2. 状況別の見分け表

どの場合も、開けずに、元の状態を保つことが基本です。

3. やってはいけないこと

• 開ける・中身を確かめる：宛名の人のプライバシーに関わり、法律に触れるおそれがあります
• 捨てる・隠す：宛名の人に届かなくなり、トラブルになります
• 宛名の人を探して、直接渡す：個人情報に関わるため、避けてください
• ほかの部屋の郵便受けに入れる：さらに誤配達が広がるおそれがあります
• そのまま放置し続ける：荷物の場合は、生鮮品が傷むなど、被害が出ることがあります

4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？

郵便物は郵便ポスト、宅配便は配送会社、続くなら管理会社

誤配達そのものについて、修理のような費用の話は出てきません。ただ、同じことが続くときは、建物の郵便受けの表示などに原因があるかもしれません。管理会社に伝えて、確認を相談してください。

管理会社へ伝えるときの内容

次のようなことを、分かる範囲で伝えると、確認が進みます。

• いつごろから、何通・何件届いているか
• 宛名（個人名は伝えなくても、前の住人あてと分かる、という程度で構いません）
• 郵便物か、宅配便か

身に覚えのない、自分あての荷物が届いたとき

頼んだ覚えのない荷物が、自分の名前で届いたときも、開けずに配送会社に確認してください。不安なときは、管理会社にも相談します。

5. とはいえ、万が一のときは対応に困る

他人あての郵便物は、小さな出来事に見えて、判断に迷います。

• 前の住人あての郵便が続いて、どこまで気にすればよいか分からない
• 荷物の宛名が似ていて、自分あてかどうか確信が持てない
• 配送会社の連絡先が、伝票からうまく見つからない
• 管理会社に伝えてよいのか、遠慮してしまう

管理会社の側は、入居者からの連絡が少ないと、郵便受けの表示の不備に気づきにくくなります。連絡の記録が残らないと、前の住人あての郵便が続く物件で、同じ問い合わせが繰り返されることもあります。

6. リモデラのAI入居者アプリなら

AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。

• 数千通りの内容に対応：他人あての郵便物なら「郵便物か、宅配便か」「一度きりか、続いているか」を聞き分けて、必要な案内に進みます
• 写真・動画で状況を送れる：届いたものの状態を、写真で送れます
• 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
• 担当者には要点だけ：何が届いているかの要点が届き、やり取りは記録に残ります
• 12か国語対応：日本語に不慣れな入居者にも、案内を届けられます

入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社へご連絡ください。

管理会社・オーナーの方へ：入居者からの小さな問い合わせを、記録に残して拾い上げたいとお考えでしたら、お気軽にご相談ください。

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7. よくある質問

間違って、開けてしまいました

開けた中身を、これ以上見たり、使ったりしないでください。元の封筒や箱に戻します。郵便物の場合は、「誤配達」と、誤って開けてしまったことを書いた紙を貼って、郵便ポストに入れてください。宅配便の場合は、配送会社に事情を伝えます。

代引きの荷物のように、お金が必要な荷物が届きました

自分の注文でなければ、受け取ったり、お金を払ったりしないでください。配送会社に連絡して、間違いかどうかを確認します。

前の住人にあてた郵便は、いつまで届きますか？

宛先の変更が済んでいるかなど、それぞれの事情で変わります。続くときは、管理会社に伝えてください。

まとめ

他人あての郵便物や荷物が届いたら、開けない・捨てない、郵便物は「誤配達」と書いて郵便ポストへ、宅配便は配送会社へ連絡するの順で動きます。続くときは、管理会社に伝えてください。

管理会社にとっては、小さな連絡を、見落とさずに拾い上げることが課題です。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、やり取りを記録に残せます。

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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。