【2026年11月】賃貸の入居手続き。鍵・電気・ガス・水道の開始と、入居時の傷の記録

新しい部屋の鍵を受け取る日が近づいてきた。電気やガス、水道は、いつ、どこに連絡すればいいのか。入居した部屋に、もう傷がある。

入居の前後は、やることが多く、順番が分かりにくい時期です。

電気は電力会社、水道は地域の水道局に使用開始を申し込み、ガスはガス会社に開栓の予約をします。 入居した日に傷や汚れを見つけたら、写真を撮って管理会社に送ります。

この記事では、入居の手続きで確かめることを、順に整理しました。電話番号や、申し込みの期限は、会社と地域で違うため載せていません。後半は、入居直後の問い合わせに備えたい管理会社・オーナーの方向けです。

1. 入居までに、やること

申し込みに日数がかかることもあります。入居日が決まったら、早めに各社の案内を確認してください。

2. 電気・水道・ガスの使い始め

電気

電力会社に、使用開始を申し込みます。申し込みのあとも、部屋の分電盤（ブレーカーのある箱）のつまみが下がっていて、使えないことがあります。つまみが下がっているだけなら、上げると電気が使えることがあります。

ただし、上げる前に、次に当てはまらないかを見てください。当てはまるときは、つまみに触らず、管理会社に連絡してください。

• 焦げ臭いにおいがする、火花が出た、大きな音がする
• 分電盤のまわりが、水で濡れている
• 一度上げたが、すぐに下がってしまった（何度も上げ直さない）
• テストボタンの付いたつまみ（漏電ブレーカー）が下がっている

煙や火が見えるときは、その場を離れて119番に電話します。

水道

お住まいの地域の水道局に、使用開始を申し込みます。窓口は地域で違うので、管理会社の案内か、水道局のサイトで確かめます。蛇口から水が出ないときは、元栓（メーターボックスの中にあるバルブ）が閉まっていないかを確かめます。

ガス（開栓）

ガスのにおいがしたら、使っている火を消し、電気のスイッチや換気扇に触れず、窓やドアを手で開けて外へ出て、外からガス会社のガス漏れの窓口に電話してください。 ガス警報器が鳴っているときは、においがなくても同じ対応です。

ガスは、使い始めるときに、ガス会社の立ち会いが必要です。ガス会社に、開栓の予約をします。立ち会いの日までは、自分でガスの栓やメーターを操作しないでください。

予約のときに伝える内容は、ガス会社の案内で確かめてください。

3. 入居した時からの傷や汚れを記録する

入居した日に、傷や汚れを見つけたら、すぐ写真を撮って管理会社に送ります。退去のとき、「入居した時からあった傷」と確かめる手がかりになります。

• 傷の全体が分かる写真と、近くで撮った写真の2枚を撮る
• 壁、床、扉、水まわり、窓まわりなど、広めに見る
• 送るときは、どの部屋の、どのあたりかを文章で添える

入居時のチェック表をもらっているなら、そこに書き込んで管理会社に渡します。記録の渡し方は、管理会社の案内に従ってください。

4. やってはいけないこと

• ガス会社の立ち会いなしで、ガスの栓やメーターを操作する：開栓は、ガス会社の作業です
• 分電盤から煙や焦げ臭さがするのに、つまみを触る：触らず、その場を離れます。煙や火が見えるときは119番、焦げ臭いだけのときは管理会社に連絡します
• 傷を見つけたのに、あとで言おうと思って黙っている：退去のときに、いつからあったかが分からなくなります
• 引っ越しの搬入の決まりを確かめずに、業者に任せる：共用部の使い方で、トラブルになることがあります

5. とはいえ、万が一のときは対応に困る

入居の直後は、荷物の片づけに追われ、連絡先も手元にないことがあります。たとえば、こんなところで迷います。

• 電気をつけたのに、使えない。分電盤のどれを触っていいか分からない
• ガスの予約を忘れて、入居日にお風呂に入れない
• 入居した時からの傷を、どう伝えればいいか分からない

受ける管理会社にとっても、入居の直後は問い合わせが集中する時期です。同じ質問が、入居者ごとに繰り返し届きます。

6. リモデラのAI入居者アプリなら

AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。

• 数千通りの内容に対応：入居の相談なら、「電気・水道を使い始めたい」「ガスを使い始めたい」「入居した時から傷があった」といった内容を聞き分けて、必要な案内に進みます
• 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
• 写真・動画で状況を送れる：入居時の傷や汚れの写真を、アプリから送れます
• 担当者には要点だけ届く：どの場所の傷か、写真つきで整理されて届きます
• やり取りは記録に残る：入居時の傷の記録を、あとから確認できます
• AIに答えさせず担当者へ回す用件を設定できる：鍵の受け取りや搬入の相談を、担当者が受ける運用にできます
• 12か国語対応：日本語に不慣れな入居者の相談も、同じアプリで受けられます

入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社へご連絡ください。

管理会社・オーナーの方へ：入居直後の問い合わせの集中でお困りでしたら、お気軽にご相談ください。

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7. よくある質問

入居日の前に、電気や水道の申し込みを済ませておいていい？

申し込みの時期は、各社の案内で確かめてください。入居日が決まっているなら、早めに確認しておくと、当日に使えない事態を避けやすくなります。

入居した時からの傷が、写真を撮り忘れたまま数日たってしまった

気づいた時点で、写真を撮って管理会社に伝えてください。いつ気づいたかも、あわせて書きます。遅れて伝えたことで、扱いがどうなるかは、管理会社に確認してください。

引っ越しの搬入に、決まりはある？

エレベーターの使い方や時間帯の決まりがある物件もあります。管理会社か管理規約で確かめてください。

まとめ

入居の手続きは、電気・水道は使用開始の申し込み、ガスは開栓の予約、入居時の傷は写真で記録の三つが基本です。ガスのにおいがしたときは、使っている火を消し、電気のスイッチや換気扇に触れず、窓やドアを手で開けて外へ出て、外からガス会社へ連絡します。

入居直後は、同じ質問が集中する時期です。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、担当者へ回す用件を設定できます。

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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。