風の強い日に、網戸がレールから外れてしまった。気がつくと、網戸に穴や裂け目がある。網戸が動かなくなった。
網戸が使えないと、窓を開けて風を通しにくくなります。虫が入るのも気になります。
最初にやることは、住んでいる階と、網戸の状態を確かめることです。 低い階で、レールから外れただけなら、安全にできるときに限って戻せます。高い階や、外れた網戸が落ちそうなとき、網戸が破れたときは、触らずに管理会社へ連絡してください。
ここでは、網戸が外れた、破れたときの動き方を、階数と状態で分けてまとめます。
1. 網戸が外れたときに最初にやること
① 階数と外れ方を確かめる
低い階で、網戸がレールから外れただけなのか。それとも高い階で、網戸が外に傾いているのか。ここで、動き方が大きく変わります。
② 低い階なら、安全にできるときだけ戻す
網戸の上側をレールの溝に差し込み、そのあと、下側をレールに乗せます。足元が安定していて、身を乗り出さずにできるときだけ行ってください。
③ 戻せないときは、無理をしない
戻せない、危ないと感じたら、そこでやめて管理会社に連絡します。外れた状況を写真に撮っておくと、説明が短く済みます。
2. 状態別の見分け方
高い階では、見た目に軽くても外に落ちると危険です。表の「可能性」は断定ではなく、触ってよいかどうかを分けるための目安です。
3. やってはいけないこと
- 高い階で、網戸を外したり戻したりする：落ちると下にいる人に当たり、とても危険です
- ベランダや窓の外へ、身を乗り出す：落下の危険があります
- 落ちそうな網戸を、手で押さえ続ける：バランスを崩すおそれがあります
- 破れたまま窓を開け続ける：虫が入ってきます
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
網戸は建物の設備です。自分で業者を呼ぶ前に、管理会社か大家さんに連絡するのが基本です。修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。
費用は原因と契約内容で変わる
古くなって網が裂けた、枠が緩んだといった不具合は、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方、ペットの爪で破れた、強くぶつけたなど、使い方が原因のときは入居者の負担になることがあります。
実際の負担は、契約内容と原因で変わります。決めつけず、管理会社に確認してください。
季節の注意
台風や強風で、網戸が外れることがあります。強い風が予想される日は、網戸が動いていないか、あらかじめ部屋の中から見ておくと安心です。外れた網戸が落ちそうなときは、下を通る人に当たるおそれがあります。身を乗り出さず、すぐ管理会社に連絡してください。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
網戸の不具合は、「たかが網戸」と思われがちですが、安全が絡むと別です。
- 高い階で網戸が傾いていて、戻していいのか分からない
- 夜に気づき、虫が入ってくる
- 戻そうとして身を乗り出しそうになった
- 管理会社に写真を送りたいが、どう撮ればよいか分からない
管理会社の側では、電話だけで階数や網戸の状態を聞き取る必要があります。高い階の落下の危険かどうかを、短い会話で見極めなければなりません。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：「低い階で外れた」「破れた」「高い階で落ちそう」など、階数や状態を聞き分けて、触ってよいかどうかまで案内します
- 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 写真・動画で状況を送れる：網戸の外れ方や破れた場所を、そのまま見せられます
- 担当者には要点だけ：どの窓の網戸が、どの状態かが整理されて届きます
- やり取りは記録に残る：あとから確認できます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：網戸や窓まわりの小さな連絡に、どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
網戸が外れたまま、数日そのままにしてもいい？
低い階で、外れた網戸が安定しているなら、すぐに危険とは限りません。ただし、風で倒れたり、虫が入ったりすることがあるので、早めに戻すか、管理会社に伝えてください。
戻そうとしたら、なかなかはまらない。続けてもいい？
安全にできる範囲で一度試し、はまらなければそこでやめます。何度も力を入れると、枠が曲がることがあります。
自分で網を張り替えてもいい？
賃貸では、設備の修理に許可が必要なことがあります。先に管理会社へ相談してください。
まとめ
網戸が外れたときは、階数を確かめる、低い階で安全にできるときだけ戻す、高い階や破れたときは触らず連絡するの順で動きます。身を乗り出す必要が出たら、その時点でやめてください。
小さな不具合でも、高い階では安全が関わります。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、状況を写真や動画で担当者に伝えられます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
