【2026年11月】家賃の支払いが遅れそう・払えないとき｜早めに管理会社へ相談する理由と伝え方

今月の家賃が、期日までに払えそうにない。収入が減った、急な出費があった。理由はさまざまでも、連絡しようとすると気が重くなります。

事情があって家賃が厳しくなることは、誰にでも起こりえます。まず、自分を責めすぎないでください。

払えないと分かった時点で、できるだけ早く管理会社に連絡して、相談してください。 期日が過ぎてからより、前のほうが、一緒に考えられることが増えます。

この記事には、遅れたときの金額や日数は載せていません。契約ごとに違うためです。後半では、入居者から支払いの相談を受ける管理会社・オーナーの方向けの話も紹介します。

1. 払えないと気づいたときに最初にやること

① 支払日と連絡先を確かめる

契約書や入居時の案内で、支払日と、家賃のことを相談する連絡先を確かめます。保証会社を使っている契約では、管理会社とは別の連絡先が書かれていることもあります。分からなければ、管理会社に聞きます。

② いつごろ払えそうか、見通しを整理する

細かい事情を全部話す必要はありません。「いつの分が」「いつごろなら払えそうか」だけでも、考えておくと話が進みます。見通しが立たないときは、「立たない」と伝えて構いません。

③ 管理会社に連絡して、状況を伝える

電話でも、メッセージでも、案内されている方法で構いません。次の内容を伝えれば十分です。

• 今月の家賃が、期日に払えそうにないこと
• いつごろなら払えそうか（分からなければ、分からないこと）
• 連絡がつきやすい時間帯

待ってもらえるかどうか、どう進めるかは、管理会社と相談して決まります。連絡の段階で、結論が出るとは限りません。

2. 状況別の動き方

3. 避けたいこと

• 連絡せずに黙っている：期日が過ぎるほど言い出しにくくなります。伝える時期が早いほど、選べる道が残ります
• 届いた連絡や書類を、見ないままにする：期日や案内が書かれていることがあります
• 「すぐ貸します」と近づいてくる相手を頼る：条件の分からない貸付は、状況をさらに苦しくすることがあります
• 相談せずに、ひとりで先のことを決める：転居や解約も含めて、管理会社に話してから決めます

4. 家賃が厳しいときに、頼れるところ

管理会社と保証会社

まずは管理会社です。保証会社を使っている契約では、保証会社からも連絡が来ることがあります。保証会社を名乗る連絡が本物かどうか分からないときは、契約書の連絡先や、管理会社に確認してください。

公的な支援制度

収入が減って家賃の支払いが難しいときのために、住居確保給付金などの制度があります。使えるかどうかは、状況によって決まります。条件や金額はここには書けませんので、お住まいの自治体の窓口に相談してください。

遅れたときの扱いは、契約書で

遅れたときの扱いは、契約書に書かれていることがあります。内容は契約ごとに違うので、契約書で確かめ、分からない言葉は管理会社に聞いてください。

5. とはいえ、万が一のときは言い出しにくい

払えないと伝えるのは、勇気が要ります。そのせいで、連絡が後回しになることがあります。

• 夜中や休日に気づいて、どこに連絡すればいいか分からない
• 何と切り出せばいいか決まらず、時間だけが過ぎる
• 電話だと緊張して、うまく話せそうにない

受ける側の管理会社にとっても、支払いの相談は、言葉を選ぶ必要のある連絡です。状況を聞き取り、担当者が丁寧に受けたい用件でもあります。

6. リモデラのAI入居者アプリなら

AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。

• 数千通りの内容に対応：「今月の家賃が遅れそう」「払えない」といった言葉を受け止め、いつごろ払えそうかを聞いて、担当者に伝えられる形に整えます
• 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
• 気づいたときに、文字で相談できる：電話が苦手でも、夜間や休日でも、状況を書き残せます
• 担当者には要点だけ届く：いつごろ払えそうか、という要点が整理されて届きます
• やり取りは記録に残る：いつ、何を相談したかを、あとから確認できます
• AIに答えさせず、担当者へ回す用件を設定できる：家賃の相談は、担当者が受ける運用ができます

入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社へご連絡ください。

管理会社・オーナーの方へ：入居者が家賃の相談を切り出しやすく、担当者が丁寧に受けられる窓口づくりでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。

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7. よくある質問

連絡したら、すぐに出ていくことになる？

どう扱われるかは、契約書の内容と状況によって変わります。連絡しないまま遅れが続くほうが、話し合える余地が狭まることがあります。まず状況を伝えてください。

遅れた分に、追加の費用はかかる？

契約書に定めがあることがあります。内容は契約ごとに違うので、契約書で確かめるか、管理会社に聞いてください。

家賃を分けて払うことはできる？

できるかどうかは、管理会社との相談で決まります。一部なら払える場合は、その旨を含めて相談してください。

保証会社から連絡が来た

管理会社にも、状況を伝えておくと安心です。連絡先が本物か分からないときは、契約書の連絡先に確認してください。

まとめ

家賃が払えないときは、支払日と連絡先を確かめ、いつごろ払えそうかを整理して、早めに管理会社へ連絡するのが基本です。収入が減って不安が続くときは、自治体の窓口にも相談してください。

管理会社にとっては、支払いの相談を、入居者が言い出しやすい形で、担当者が丁寧に受けられるようにしておくことが課題です。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、家賃の相談は担当者が直接受ける運用ができます。

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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。