夜、テレビをつけたら、何も映らない。画面に「E202」のような表示が出る。地上波は映るのに、BSだけ映らない。映像が乱れて、ブロックのように崩れる。
テレビは毎日使うものなので、映らないと生活のリズムが崩れます。故障なのか、設定なのか、建物の問題なのかも、見分けにくいものです。
最初にやることは、壁のテレビの差し込み口とテレビが、アンテナのケーブルでしっかりつながっているかと、リモコンの「入力切換」がテレビになっているかを確かめることです。 それでも映らないときは、建物のアンテナの不具合かもしれません。管理会社に連絡します。
1. テレビが映らないとき、最初にやること
① 煙・焦げ臭さ・火花があれば、試さない
テレビ本体や電源プラグから、煙が出ている、焦げ臭い、火花が見える、プラグが熱い。このようなときは、確かめる作業をせず、使うのをやめてリモコンで電源を切り、熱くなっている物には触らずに離れてください。煙が出たり、においが強くなったりしたら、外へ出て119番に電話します。「火事・煙・焦げ臭いとき」の記事も参考にしてください。
② ケーブルのつながりを見る
壁にあるテレビの差し込み口と、テレビが、アンテナのケーブルでしっかりつながっているかを確かめます。壁側の差し込み口は、外さないでください。 つながっているかを、目で見て確かめるだけで構いません。
テレビ側のケーブルが、ゆるんでいないかも見ます。ケーブルが強く折れ曲がっていないかも見てください。
③ 入力切換を確かめる
リモコンの「入力切換」で、入力がテレビ（地上波など）になっているかを確かめます。録画機器やゲーム機をつないでいると、別の入力のままになっていることがあります。
④ BSだけ映らないときは、天気を見る
大雨や大雪のときは、衛星放送の電波が弱くなって、BSが映らないことがあります。天気が回復すると、映ります。天気が悪くないのに映らないときは、次に進んでください。
⑤ ケーブルも入力も問題ないのに映らないとき
建物のアンテナの不具合かもしれません。管理会社に連絡してください。
2. 症状別の見分け表
表示の意味は、機種によって変わります。画面の表示を写真に撮っておくと、管理会社に伝えやすくなります。
3. やってはいけないこと
- 壁のアンテナの差し込み口を外す：壁側の設備を傷めるおそれがあります
- ケーブルを強く引っ張る・折り曲げる：中の線が傷んで、かえって映らなくなります
- テレビ本体やアンテナの設備を分解する：感電や故障のおそれがあります
- 焦げ臭いテレビを、確かめるために何度もつけ直す：火災につながるおそれがあります
- 自分で屋上や共用部のアンテナを触りに行く：落下の危険があり、建物のルールにも関わります
4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？
まず管理会社か大家さんへ
建物に備え付けのアンテナの設備は、自分で業者を呼ぶ前に、管理会社か大家さんに連絡してください。 修繕が必要なときは、入居者が遅れずに貸主へ知らせることになっています（民法615条）。
費用は原因で変わる
建物のアンテナが古くなったことによる不具合は、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。一方で、自分で持ち込んだテレビや録画機器の不具合は、入居者側の問題になります。放送を見るための契約が別に必要な建物もあるので、契約書や入居時の案内も確かめてください。
どちらが負担するかは、設備が建物のものか自分の持ち物かと、契約内容で変わります。
放送の契約や、インターネット経由の視聴
建物の設備でなく、インターネット回線を使った視聴の場合は、回線やルーターの状態が関係します。「インターネット・Wi-Fiがつながらないとき」の記事も参考になります。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
テレビが映らないときは、原因の切り分けが難しいものです。
- 表示された記号の意味が分からず、何を確かめればよいのか迷う
- 壁の差し込み口とテレビの、どちらが問題か分からない
- ほかの部屋や、同じ建物の人も映らないのか知りたい
- 夜や休日で、管理会社の窓口に連絡しづらい
管理会社の側は、「一人の部屋だけの問題か、建物全体の問題か」を知りたいところです。ただ、問い合わせが一件ずつ別々に届くと、建物全体の不具合に気づくのに時間がかかります。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：テレビなら「何も映らないのか」「BSだけか」「ケーブルを確かめても映らないのか」を聞き分けて、必要な案内に進みます
- 写真・動画で状況を送れる：画面の表示や、ケーブルの様子を、写真で送れます
- 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 担当者には要点だけ：何が映らないかの要点が届き、やり取りは記録に残ります
- 12か国語対応：日本語に不慣れな入居者にも、案内を届けられます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社へご連絡ください。
管理会社・オーナーの方へ：建物の共用設備に関わる問い合わせを、入居者ごとに整理して受けたいとお考えでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
E202と出ました。意味は何ですか？
表示の意味は、機種によって違います。この記事では、意味を断定しません。壁の差し込み口とテレビのつながり、入力切換を確かめて、直らなければ表示を写真に撮り、管理会社に伝えてください。
大雨の日だけBSが映りません
天気の影響で電波が弱くなっている可能性があります。天気が回復すると映ることがあります。晴れても映らないときは、管理会社に連絡します。
引っ越してきたばかりで、一度も映っていません
入居時の案内に、テレビの視聴方法が書かれていないか確かめてください。契約が必要な設備の場合もあります。見つからないときは、管理会社に聞いてください。
まとめ
テレビが映らないときは、煙や焦げ臭さがあれば試さない、ケーブルのつながりと入力切換を確かめる、直らなければ管理会社に連絡するの順で動きます。壁側の差し込み口は外さないでください。
管理会社にとっては、建物全体のアンテナの不具合を、早めにつかむことが課題です。リモデラのAI入居者アプリなら、数千通りの内容に一次対応し、要点を担当者に届けて、やり取りを記録に残せます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
