ベランダの隅に、丸いかたまりができている。窓の外を、ハチが何度も飛んでいる。あるいは、部屋にハチが入ってきた。
洗濯物を干すたびに近づくことになり、「刺されたらどうしよう」「自分で取っていいのか」「業者はどこに頼むのか」と、不安が続きます。
巣を見つけたら、近づかず、刺激せず、窓を閉めておいてください。 駆除は自分でせず、管理会社に相談してください。刺されて、息苦しい、じんましんが出る、気分が悪いときは、すぐに119番に電話してください。
巣があるとき、刺されたとき、部屋に1匹入ってきたときに分けて説明します。休日のハチの連絡に備えたい管理会社・オーナーの方向けの話は、後半にあります。
1. ハチを見つけたときに最初にやること
① 巣には近づかない。刺激しない
巣の近くで大声を出す、振動を与える、物を投げるなどは避けます。ハチは、巣を守ろうとして攻撃してくることがあります。
② 窓やベランダの戸を閉める
巣のある方向の窓は、閉めておきます。ベランダへの出入りも、巣が片づくまで控えます。洗濯物は、室内に干しておくと安心です。
③ 離れた所から、状況を管理会社に伝える
巣の場所（ベランダのどのあたりか、軒下か、室外機のそばかなど）と大きさを、分かる範囲で伝えます。写真は、近づかずに撮れるときだけで構いません。近づく必要があるなら、撮らなくて大丈夫です。
2. 状況別の動き方
刺されたとき
息苦しい、じんましんが出る、気分が悪い、といった症状が少しでもあれば、様子見せずにすぐ119番に電話してください。巣の近くで刺されたときは、まず巣から離れます。離れてから、刺された所を冷やしてください。一人でいるときは、周りの人にも声をかけておくと安心です。
部屋に1匹入ってきたとき
あわてて手で払うと、刺激して刺されるおそれがあります。窓を開けて、出ていくのを待ってください。出ていったら、窓は閉めます。
巣が見えなくても、同じ場所に何度も来るとき
飛んでくる方向に、巣がある可能性があります。窓の外を確認するときは、近づかず、離れた所から見る程度にとどめてください。
3. やってはいけないこと
- 自分で巣を取ろうとする：刺されるおそれがあります。高い所での作業は、落下の危険もあります
- 殺虫剤を、巣に近づいて使う：怒ったハチに襲われることがあります
- 巣に水をかける、棒でつつく、振動を与える：刺激して、攻撃されやすくなります
- ハチを手で払う、叩く：刺されることがあります
- 巣があるのを知ったまま、ベランダに出る：洗濯物の取り込みのときなどに刺されるおそれがあります
4. 賃貸ではどこに連絡する？ 駆除の費用は？
まず管理会社か大家さんへ
駆除の業者を探す前に、管理会社か大家さんに連絡するのが基本です。駆除の進め方は、管理会社の案内に従ってください。
場所によって、対応の扱いが変わることがある
巣が、ベランダなど入居者が専用で使う場所にあるか、共用の廊下や外壁、庭など建物全体にかかわる場所にあるかで、手配や費用の扱いが変わることがあります。契約書の内容も関わるため、この場で決めつけず、管理会社に確認してください。
管理会社に話す前に駆除を頼んだとき
そのことを管理会社に伝えてください。領収書や、巣があった場所の写真があれば残しておきましょう。費用をどう扱うかは、巣の場所と契約内容で変わります。
5. とはいえ、万が一のときは対応に困る
目の前をハチが飛んでいると、落ち着いて判断するのは難しいものです。
- 巣なのか、ただ飛んでいるだけなのか分からない
- 刺されたあと、様子を見ていいのか、119番を呼ぶべきか判断できない
- 休日で、管理会社の電話がつながらない
- 自分で取ったほうが早いのではないか、と迷う
管理会社にとっても、巣の場所や大きさを、電話の言葉だけで把握するのは難しく、駆除業者の手配先を探すところから始まることもあります。休日の連絡に、担当者が一人で対応する負担も小さくありません。
6. リモデラのAI入居者アプリなら
AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。
- 数千通りの内容に対応：「刺された」「ベランダに巣がある」「1匹だけ入ってきた」など、状況を聞き分けて、必要な案内に進みます
- 刺されたときの緊急案内：息苦しい、じんましん、気分が悪いときは、すぐ119番に電話するよう伝えます
- 巣があるときは、近づかない・刺激しないを案内：自分で取らないよう伝え、担当者には要点が届きます
- 緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
- 写真で状況を送れる：電話で巣の場所や大きさを説明する手間が減ります。担当者には要点だけが届きます
入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社へご連絡ください。刺されて症状があるときは、アプリより先に119番へ。
管理会社・オーナーの方へ：休日のハチの連絡に、どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。
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7. よくある質問
巣が小さければ、自分で取ってもいい？
取らないでください。小さく見えても、近づくとハチが出てくることがあります。管理会社に連絡して、案内に従ってください。
刺されたけれど、症状がない場合は？
刺された所を冷やして、様子を見てください。そのあと、息苦しい、じんましん、気分が悪いなどが出たら、すぐ119番に電話します。管理会社にも、刺されたことを伝えておきましょう。
ハチが部屋に入ってきたら、殺虫剤を使っていい？
まず使わずに、窓を開けて出ていくのを待ってください。手で払ったり、追いかけたりすると、刺激して刺されるおそれがあります。
まとめ
ハチの巣を見つけたら、近づかない、刺激しない、窓を閉める、管理会社に連絡するの順で進めてください。自分で巣を取ることや、殺虫剤を近づいて使うことは避けます。刺されて症状があるときは、すぐ119番です。
管理会社にとっては、休日に来るハチの連絡で、業者探しから始まるのが課題です。リモデラのAI入居者アプリなら、状況をAIが聞き分け、緊急のときは緊急駆けつけサービス事業者と連携できます。
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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。
