【2026年11月】エコキュートのお湯が出ない・湯切れのとき、賃貸でまずやることと連絡先

シャワーを浴びていたら、お湯が水に変わった。リモコンに「湯切れ」と出ている。オール電化の部屋で、お湯が出なくなった。

ガスの給湯器と違って、エコキュートや電気温水器は、お湯をためておく仕組みです。そのため、お湯が出ない理由も少し変わります。

最初にやることは、本体のまわりに異常がないかを見て、なければリモコンの表示を確かめ、「湯切れ」なら沸き増しをすることです。 沸き増しの名前は機種によって違うことがあります。

1. まず、本体のまわりを確認する

お湯のことを考える前に、本体のまわりを見てください。

• 本体のまわりが濡れている
• 焦げたようなにおいがする
• ふだんと違う音がする

どれかに当てはまるときは、使うのをやめて、管理会社に連絡してください。煙や火が見えるときは、近づかず、外へ出て119番に電話します。電気機器なので、濡れた手で触らず、ブレーカーも自分で操作しないでください。

2. 湯切れのときの手順と、状況別の見分け

① リモコンの表示を見る

「湯切れ」「お湯なし」といった表示が出ていないか確認します。

② 沸き増しをする

リモコンの「沸き増し」を押すと、お湯を作り始めます。使えるまで1時間ほどかかることがあります。 押してすぐにお湯が出るわけではないので、お風呂や洗い物は少し待ちます。

③ 本体の配管や弁には触れない

本体の下や横にある配管や弁は、操作しないでください。状況が悪くなるおそれがあります。

状況別の見分け表

3. やってはいけないこと

• 本体の配管や弁を操作する：状況が悪くなることがあります
• 本体のカバーを開ける：感電や、けがのおそれがあります
• ブレーカーを自分で上げ下げして、様子を見る：漏電が原因のときは、危険があります
• 濡れた手で本体やリモコンの配線に触れる：感電のおそれがあります

4. 賃貸ならどこに連絡する？ 費用は誰が払う？

エラー表示が出たら、管理会社へ

エラーが出る、沸き増ししてもお湯が出ない場合は、本体の不具合の可能性があります。リモコンの表示を撮って、管理会社か大家さんに連絡してください。表示のコードが読めるように、近くから撮ると伝わります。

日ごろの備え

エコキュートは、電気代の安い夜にお湯を作って、ためて使う仕組みです。来客などで多く使う日は、早めに沸き増しをしておくと、湯切れを防げます。沸き増しは夜以外にお湯を作るため、電気の料金プランによっては、料金が高い時間帯になることがあります。

費用は原因と契約内容で変わる

本体が古くなったことによる不具合は、貸主が修繕するのが原則です（民法606条）。修繕が必要なときは、入居者から貸主へ遅れず知らせる決まりがあります（民法615条）。

使い方が原因の場合は、入居者の負担になることもあります。実際の負担は契約内容と原因で変わるので、管理会社に確認してください。

5. とはいえ、万が一のときは対応に困る

エコキュートは、湯切れなのか故障なのか、見た目で判断しにくい設備です。次のような場面で迷います。

• 湯切れの表示の意味が分からず、故障だと思い込んでしまう
• 沸き増しを押したのに、まだお湯が出ず、不安になる
• エラー表示が出ているが、何を伝えればいいか分からない
• 取扱説明書が見つからない

管理会社の側では、湯切れの問い合わせと、本当に故障している連絡を、聞き取りだけで切り分けなければなりません。

6. リモデラのAI入居者アプリなら

AI入居者アプリは、管理会社が入居者に提供するスマホアプリです。入居者がアプリから相談すると、AIが24時間365日、一次対応を行います。

• 数千通りの内容に対応：エコキュートの相談なら、「湯切れの表示か」「沸き増ししても出ないか」を聞き分けて、必要な案内に進みます
• 水漏れや鍵のトラブルなど、緊急の相談では緊急駆けつけサービス事業者と連携できます：相談の内容や、送られた写真・動画を共有できます
• 写真・動画で状況を送れる：リモコンの表示を撮って送れるので、エラーの内容を言葉で説明せずに済みます
• 担当者には要点だけ：不具合の可能性がある相談は、確認した内容の要点が届きます
• やり取りは記録に残る：いつ、どんな表示が出たかを後から確認できます

入居者の方へ：このアプリは、お住まいの物件の管理会社が導入している場合に使えます。使えないときは、管理会社の緊急連絡先へご連絡ください。

管理会社・オーナーの方へ：オール電化の物件の、湯切れと故障が混ざる問い合わせの一次対応に、どう備えるかでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。

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7. よくある質問

沸き増しをしたのに、まだお湯が出ません。

使えるまで1時間ほどかかることがあります。時間をおいても出ない、エラーが表示されるときは、リモコンの表示を撮って管理会社に伝えてください。

毎日湯切れします。故障でしょうか。

使う量が、ためたお湯を超えている場合があります。使う時間帯や、人数を振り返ってみてください。それでも続くなら、管理会社に相談しましょう。

昼間にお湯を使っても大丈夫ですか。

タンクにためたお湯がある間は使えます。足りなくなったら湯切れになるので、リモコンの表示を見て、必要なら沸き増しをしてください。

まとめ

エコキュートのお湯が出ないときは、本体のまわりを確認する、リモコンの表示を見る、湯切れなら沸き増しをするの順に進めます。エラーが出る、沸き増ししても出ないなら、表示を撮って管理会社に相談してください。

管理会社にとっては、湯切れと故障を電話で見分けるのが悩みどころです。リモデラのAI入居者アプリは、数千通りの内容に一次対応し、担当者には要点だけを届けます。

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※この記事はAIが書いたもので、内容に誤りが含まれることがあります。内容は管理会社や専門の業者などにご確認ください。火災やガス漏れなど危険を感じるときは、確認を待たずに避難し、消防やガス会社へ連絡してください。