2024年9月から「リモデラ」を導入してくださっている加和太建設株式会社 様。
まちづくり事業部 プロパティマネジメント課 濱崎様にリモデラ導入による効果を伺いました。
「案件管理ができておらず連携ミスも多かった」――ペーパーレス化と業務負担の削減ができるサービスを探していた
――リモデラを導入する前は、工事管理の面においてどのような課題をお持ちでしたか？
ほとんど管理できていないことが課題でした。業者さんにはメールやチャットで依頼をし、返信も同様の方法で受け取っていましたが、返信内容もExcel、FAX、PDFと業者さんによってバラバラでした。誰にどのような依頼をしているのか一元管理できておらず、過去の情報を遡る際はメール検索や電話確認、口頭での確認に頼っていました。
また、オーナー様への提案用見積作成はオーナー折衝担当が行っていましたが、業務量の観点から、書類仕事に営業が時間を取られすぎているという問題がありました。
連携ミスも多く、見積を依頼したのかどうかすら不明瞭になってしまうこともありました。入居者様から不具合の連絡があり、業務連絡などで状況を確認しようとしても、見積を依頼したかどうかを第三者が把握できない状態になってしまうことが、以前はよくありました。
――最終的にリモデラの導入をした決め手は何でしたか？
管理業務は基幹システムで行っていたため、見積や業者への依頼関係をピンポイントで管理できるシステムを探していました。リモデラはその点で合致していたことと、導入コストが低かったことが大きな決め手となりました。
――導入にあたって、何か懸念点や不安な点はありましたか？
社内的には「決めたからにはやるしかない」という雰囲気でしたが、業者さんにも使っていただくことになるため、そのハードルについては読めない部分がありました。
（左からプロパティマネジメント課 白井様、濱崎様、竹村様）
工事業者の好反応とチーム連携の円滑化
――実際に使ってみて、特に気に入っている機能や使いやすいと感じる点はありますか？
まず、業者さんからは「リモデラはすごく使いやすい」「作業が楽になり、早くなった」という声をいただいています。「やめないでほしい」と言われるほどです。工事業者の中には新しいものに抵抗がある方もいらっしゃると思いますが、そういった方々にも対応できる点は非常に良いと感じています。
正直なところ、全体的に困っている点はありません。少し話が逸れるかもしれませんが、何か問題があっても相談すればすぐに改善されることに驚いています。先日も「改善しました」というメールをいただきました。ウェブでのヒアリングの際、当初は意見聴取程度で2、3年後にシステムが大きくなったタイミングで変わっていくのかな、と思っていたのですが、こんなに早く改善されるとは思ってもおらず、正直すごくびっくりしています。
あとは、電話をかけた際のレスポンスの速さも素晴らしいと思います。本当に助かっています。そもそも困っていることがあまりないのですが、いざ困った時の対応が早いと感じています。
――どのような効果を実感されていますか？
まず第一に、社内の情報共有が格段にスムーズになりました。弊社は書類作成、営業、経理など、複数人のチームで業務を進めていますが、リモデラを導入したことで、案件の進捗状況が誰からでも一目で分かるようになりました。これにより、以前のように月末に溜まった仕事をまとめて処理するようなことがなくなり、大幅な時間短縮に繋がっています。
また、全員が同じ情報を共有できるため、上長からの内容チェックや、他部署への意見聴取、依頼などもスムーズに行えるようになり、チーム間の連携が非常に強化されました。案件の状況が明確になったことで、関係者間での認識の齟齬も減り、業務効率が向上したと実感しています。例えば、担当者が不在の場合でも、履歴を確認すれば誰でも状況を把握できるため、業務が滞ることがありません。
――導入効果が現れるまでに、どれくらいの期間がかかりましたか？
1ヶ月もしないうちに、みんなスムーズに使いこなせるようになったと思います。
――社内やお客様からの反響はいかがでしたか？
やはり業者さんからは「使いやすくなった」「一貫性が取れるようになった」というお話をよく聞きますし、先ほどもお伝えしたように「すごく早いです、助かっています」という良い意見もいただいています。
（濱崎様）
今後の展望・メッセージ
――リモデラに対して、今後期待することはありますか？
現状はサービス全体にすごく満足しています。さらにレスポンスの速さや柔軟性にすごく助かっているので、規模が大きくなっていってもこれを継続していただけると嬉しいです。
――リモデラは、どのような課題を持つ企業におすすめできますか？
弊社がまさにそうだったように、一元化ができていない企業には絶対におすすめできます。色々なところを見なければいけない、確認しなければいけないとなると、時間のロスにも繋がりますので。案件管理に悩んでいる企業様には間違いなくおすすめです。業者との意見の食い違いも減ると思います。
――最後に、導入を検討されている企業様へメッセージをお願いします。
少しでも導入を迷われているのであれば、まずは一度試してみていただきたいシステムです。リモデラは対応力が非常に高いと感じていますので、もし現時点で「まだ踏ん切りがつかない」「物足りない部分がある」と感じたとしても、今後さらに発展していく可能性を秘めていると思います。現状の機能に魅力を感じて使っていただくのはもちろん良いですし、今後の発展にも期待できる、すぐに変化を実感できるシステムですので、ぜひ一度使ってみてください。
今回のインタビューを通して、リモデラ導入後の効果について、大変興味深く伺いました。
濱崎様、貴重なお話をありがとうございました。
